¿Cómo podemos ayudarle? A continuación encontrará las respuestas a todas sus preguntas relacionadas a Sigue.
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1-800-385-3316
Inglés/Español/Portugués: 4:00 am a 9:30 pm PST
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Visite la ubicación de Sigue® más cercana, comuníquese con Servicio al Cliente o llámenos sin cargo desde los EE. UU. al 1-800-385-3316, o desde México al 01-800-025-7445
Para consultas de servicio al cliente de Filipinas, Vietnamita, Chino e internacional, también puede enviar un correo electrónico a CallCenter.US@sigue.com y/o CustomerService@sigue.com con un plazo de 24 horas. cobertura.
Sigue® cobra una tarifa de transferencia a un precio competitivo por cada transferencia de dinero; el monto de la tarifa varía según el monto de la transacción, el destino y la hora y fecha en que se envía la transacción. Para obtener más información, llame desde EE. UU. al 1-800-385-3316.
Sigue® no cobra ninguna otra tarifa. Sigue®, sin embargo, mantiene cualquier diferencia entre el tipo de cambio que recibimos y el tipo de cambio que proporcionamos a los remitentes. Además, algunos estados exigen que pague impuestos sobre las transferencias de dinero. En algunos países, el pagador puede cobrar tarifas adicionales al destinatario y el gobierno local puede exigir que el destinatario pague impuestos sobre el monto recibido.
Sigue® divulga el tipo de cambio y cualquier impuesto estatal en el recibo que entregamos al remitente. Si lo conocemos, también divulgamos cualquier tarifa e impuesto adicional que el destinatario deba pagar.
Las tarifas cambian constantemente. Por favor llame al número gratuito de Servicio al Cliente desde los EE. UU. al 1-800-385-3316, o desde México al 01-800-025-7445 y pregunte por el tipo de cambio actual.
Sigue® ofrece muchas opciones excelentes para enviar dinero a su familia y amigos.
Puede visitar su ubicación Sigue® más cercana donde enviar dinero es fácil. Un representante de Sigue® lo ayudará rápidamente a enviar dinero a sus seres queridos.
O, puede descargar SiguePay para transferir dinero directamente desde cualquier lugar a través de la comodidad de su teléfono celular. SiguePay está disponible en Google Play, y el Apple App Store, además ¡es gratis!
Cobrar sus cheques con Sigue® es rápido y fácil.
¡Cambie su cheque hoy por una tarifa baja en cualquiera de nuestras ubicaciones de Sigue® aprobadas!
*El cambio de cheques está sujeto a aprobación. Pueden aplicarse otras restricciones. Consulte a su agente local para obtener información adicional.
*El cambio de cheques no está disponible en todos los estados.
Los money orders de Sigue® le brindan la comodidad de un cheque sin necesidad de una cuenta corriente.
Los money orders de Sigue® son confiables, seguros y están disponibles en las ubicaciones aprobadas de Sigue® en todo el país.
Las ubicaciones de Sigue® solo aceptan efectivo.
Si usa SiguePay, solo puede enviar fondos desde una tarjeta de débito vinculada a una cuenta bancaria.
Si usa SiguePay, puede enviar fondos desde una tarjeta de débito vinculada a una cuenta bancaria.
Actualmente solo aceptamos dólares estadounidenses (USD) para el dinero transferido desde los EE. UU. a otro país.
Los destinatarios suelen recibir los fondos en sus monedas locales.
El horario de atención varía según la ubicación del agente de pago.
Por razones de seguridad, para proteger la información del cliente, para cumplir con los requisitos legales, para proteger a nuestros clientes contra el fraude. Mantenemos toda la información personal que nos proporciona estrictamente confidencial y no la compartimos excepto para efectuar, administrar o hacer cumplir su transferencia de dinero o según lo autorice la ley.
Para averiguar el problema con su transacción, llame a la línea gratuita de Servicio al Cliente desde los EE. UU. al 1-800-385-3316, o desde México al 01-800-025-7445
* El número de confirmación aparece en la copia del recibo que conserva el remitente. Ayuda a identificar su transacción.
Si no puede comunicarse con el destinatario, comuníquese con Servicio al Cliente o llame sin cargo desde los EE. UU. al 1-800-385-3316 para preguntar si se pagó su transacción.
También puede consultar el estado de su transacción en línea.
Tanto el remitente como el destinatario pueden/deben contactar a Servicio al Cliente sin cargo desde EE. UU. al 1-800-385-3316, o desde México al 01-800-025-7445 para verificar la situación y ayudarlo a redirigir el pago u obtener un reembolso.
El destinatario deberá mostrar una tarjeta de identificación válida emitida por el gobierno para validar su identidad.
El Pagador también le solicitará el Número de Confirmación de la transacción, el cual se encuentra en el recibo que se entrega al remitente.
Mientras la transacción no haya sido pagada, puedes editar el nombre de tu destinatario. Solo asegúrese de que el nuevo nombre coincida exactamente con el nombre que aparece en la tarjeta de identificación emitida por el gobierno del destinatario.
Para cambiar o editar el nombre del destinatario, llame a Servicio al Cliente, sin cargo, desde EE. UU. al 1-800-385-3316, o desde México al 01-800-025-7445.
Recoger dinero en un feriado o fin de semana variará según el pagador.
Sí, puede cancelar una transferencia siempre que la transacción no haya sido pagada. Se pueden aplicar ciertas restricciones.
Llame a la línea gratuita de Servicio al Cliente desde EE. UU. al 1-800-385-3316, o desde México al 01-800-025-7445 para solicitar un reembolso.
Si solicita su reembolso antes del mediodía, puede recibir sus fondos el mismo día antes de las 4:00 p. m., de lo contrario, los recibirá al día siguiente.
Sigue® ofrecerá un reembolso siempre que la transferencia no haya sido pagada al destinatario.
Varía según la ley del país del destinatario. Para la mayoría de los países, el destinatario debe tener al menos 18 años.
Sí, el nombre del destinatario debe coincidir exactamente con su identificación emitida por el gobierno.
Sí, mantenemos su información confidencial y respetamos y valoramos su privacidad. Solo compartimos su información personal según sea necesario para efectuar, administrar o hacer cumplir una transferencia de dinero que usted solicitó o según lo autorice la ley.
Visite su ubicación de Sigue® más cercana para enviar dinero en persona, un representante de Sigue® lo ayudará rápidamente a enviar dinero a sus seres queridos.
O, descargue SiguePay para transferir dinero directamente desde la comodidad de su dispositivo móvil . SiguePay está disponible en Google Play, y el App Store.
Desde su ubicación Sigue® más cercana puede enviar dinero a los siguientes países:
Albania, Argentina, Armenia, Bangladesh, Bielorrusia, Benin, Bolivia, Brasil, Burkina Faso, Camboya, Camerún, Canadá, Chad, Chile, China, Colombia, Congo, Costa Rica, Chipre, República Checa, Djibouti, República Dominicana, Ecuador, Egipto, El Salvador, Estonia, Etiopía, Gabón, Gambia, Georgia, Ghana, Guatemala, Guinea, Haití, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Costa de Marfil, Jamaica, Kazajstán, Kirguistán, Letonia, Madagascar, Malasia, Malí , Mauritania, México, Moldavia, Marruecos, Nepal, Nicaragua, Níger, Pakistán, Panamá, Paraguay, Perú, Filipinas, Polonia, Puerto Rico, Rumania, Rusia, Senegal, Sierra Leona, Singapur, Sri Lanka, Tailandia, Togo, Túnez, Ucrania, Uruguay, Estados Unidos, Uzbekistán, Vietnam
De SiguePay puede enviar dinero a:
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Puedes enviar tanto dinero como quieras. Sin embargo, según la cantidad que envíe, es posible que deba proporcionar información adicional.
Deberá visitar una ubicación de Sigue®.
Puede enviar dinero en minutos y los fondos estarán disponibles en 30 minutos a 24 horas para la mayoría de los destinos. La fecha disponible se indica en el recibo.
Nombre completo (exactamente como aparece en la tarjeta de identificación emitida por el gobierno), dirección y número de teléfono.
En algunos casos, es posible que deba proporcionar información adicional.
Hay varias razones por las que una transacción puede quedar en espera, siendo las más comunes:
Usted verifica el estado de su transacción en línea, o llame a nuestro Número de Servicio al Cliente, sin cargo, desde los EE. UU. al 1-800-385-3316, o desde México al 01-800-025-7445
Hay muchas razones por las que una transacción puede haber sido rechazada, siendo las más comunes:
Para averiguar el problema con su transacción, llame a la línea gratuita de Servicio al Cliente desde los EE. UU. al 1-800-385-3316, o desde México al 01-800-025-7445
No hay límites en la cantidad de dinero que puedes enviar. Sin embargo, dependiendo de la cantidad que envíe, es posible que le pidamos que proporcione una identificación gubernamental e información adicional.
Puede visitar una ubicación de Sigue® cerca de usted y hablar con uno de nuestros representantes. O, llame a Servicio a Clientes, sin cargo, desde EE. UU. al 1-800-385-3316, o desde México al 01-800-025-7445 para obtener más información.
Si. SiguePay le permite transferir dinero a través de su dispositivo móvil, en cualquier momento, desde la comodidad de su hogar, su oficina o cualquier otro lugar de los Estados Unidos . Descargue SiguePay en Google Play o el App Store.
No. Sigue® solo ofrece servicios de transferencia de dinero de persona a persona.
Sí, las transferencias de dinero nacionales ahora están disponibles en cualquiera de nuestras ubicaciones de Sigue® aprobadas en todo el país.
Si. Muchos pagadores dan la opción de depositar el dinero en la cuenta bancaria de su destinatario en el país extranjero. Deberá proporcionar el número de cuenta del destinatario.
Sigue® siempre te da un recibo cuando envías una transferencia de dinero. Si perdió el recibo o desea una copia, puede llamar a Servicio al Cliente, sin cargo, desde los EE. UU. al 1-800-385-3316, o desde México al 01-800-025-7445. Luego de verificar su identidad, uno de nuestros representantes con gusto lo ayudará con su solicitud.
AVISO LEGAL
Los cargos por transferencias y las tipos de cambio en las transacciones pueden variar según el monto de la transacción, el destino, la hora y la fecha en que se envía. Pueden aplicarse otras restricciones. Sigue® no cobra ningún costo por descargar la aplicación Sigue App, pero pueden aplicarse cargos por mensajes y datos. Sigue App es un servicio de Sigue Corporation, un transmisor de dinero autorizado.
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