Acuerdo de Usuario | Sigue®

Última Actualización: 14 de Febrero 2019
ALERTA DE FRAUDE AL CONSUMIDOR: PROTÉJASE USTED MISMO. TENGA CUIDADO CUANDO UNA PERSONA EXTRAÑA LE PIDA QUE ENVÍE DINERO. Notifíquenos inmediatamente si Usted cree que perdió o robaron Su contraseña, o si alguien podría estar usándola sin Su permiso.

1. ÉSTE ES SU CONTRATO CON NOSOTROS

Este Acuerdo de Usuario es un contrato que gobierna los términos y condiciones bajo los cuales Usted puede acceder y usar,
  • El sitio web de Sigue® Corporation (www.sigue.com) y las aplicaciones móviles de Sigue® Corporation (colectivamente, el “Sitio”), y
  • Los servicios de transferencia de dinero, en línea y móvil, de Sigue® (el “Servicio”).
Este Acuerdo de Usuario es convenido entre Sigue® Corporation y Usted, y se aplica al método de acceso (sitio web o aplicación) que Usted escoja. Comienza cuando Usted completa Su registro para el Servicio (la "Fecha Efectiva") y continúa hasta que es terminado por Usted o Nosotros. Es posible que modifiquemos el Acuerdo de Usuario ocasionalmente, pero los cambios sólo serán efectivos después de la fecha en que fueron hechos y no cambiarán los términos bajo los cuales Usted utilizó previamente el Servicio.
Por favor lea este Acuerdo de Usuario y guárdelo para Sus registros. Al visitar, acceder, registrarse con o usar el Sitio, o al utilizar el Servicio, Usted acepta estar sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo de Usuario.
NO USE EL SERVICIO SI NO ACEPTA QUEDAR SUJETO A ESTE ACUERDO DE USUARIO. EN DICHO CASO, DEBE SALIR DEL SITIO WEB O DESINSTALAR LA APLICACIÓN MÓVIL DE SU DISPOSITIVO, Y NO ACCEDER AL SERVICIO A TRAVÉS DE NINGUNA OTRA PLATAFORMA O MECANISMO.

2. ALGUNAS DEFINICIONES IMPORTANTES

A lo largo este Acuerdo de Usuario,

Nosotros” (y “Nos” y “Nuestro”) se refieren a (y solo a) Sigue® Corporation, una corporación de Delaware, y

Usted” (y “Su”) se refiere únicamente al (y solo al) usuario particular del Servicio que visita, accede, se registra o usa el Sitio o utiliza el Servicio.

Además, estos términos tienen los siguientes significados: "País de destino" significa el país en el que el beneficiario recibe dinero a través del Servicio.

Código malicioso” significa virus informáticos, troyanos, bloqueos de software, dispositivos muertos, puertas lógicas o traseras maliciosas, gusanos, bombas de tiempo, archivos corruptos u otras rutinas de programas informáticos destinados a eliminar, deshabilitar, desactivar, dañar, interferir, interceptar o expropiar secretamente cualquier sistema, dato, información personal o propiedad de otro.

Agente de pago” significa la institución financiera en el País de destino que pagará el Total para el beneficiario al beneficiario.

Propósito prohibido” significa cualquier propósito ilegal (ya sea que surja dicha ilegalidad en el país en el que se transfieren los fondos o en el país en el que se pretende recibirlos, o en cualquier territorio con jurisdicción sobre el Remitente o el beneficiario) incluidos, entre otros, la transferencia o el recibo de un pago por actividades ilegales, la transferencia de fondos que sean producto de un delito o el lavado de dinero, o que se obtengan mediante actividades ilegales, la transferencia de fondos con el fin de financiar actividades ilegales, la transferencia de fondos con el fin de evitar la incautación de dichos fondos por las autoridades policiales o por orden de cualquier tribunal de justicia, y cualquier transferencia de fondos sin el permiso de su propietario.

"Beneficiario" significa alguien que recibe dinero a través del Servicio.

"Remitente" significa alguien que usa el Servicio para enviar dinero.

"Proveedor de servicios" significa un banco local, una casa de cambio de moneda u otros proveedores de servicios externos en un País de destino con el que trabajamos en la prestación del Servicio.

"Total para el beneficiario" significa el monto que se paga al beneficiario, después de cualquier conversión de moneda extranjera, y excluye los impuestos extranjeros y cualquier cargo de terceros cobrado dentro del País de Destino.

"Transacción" significa una instrucción específica para enviar dinero a través del Servicio.

"Monto de la Transferencia" significa el monto de dinero que un Remitente Nos da para enviar al beneficiario; excluye los Cargos por la Transferencia y se calcula antes de cualquier conversión de moneda extranjera.

"Cargo por la Transferencia" significa el cargo que cobramos al Remitente para enviar una Transacción.

Sitio” significa Nuestro sitio web (es decir www.sigue.com), y Nuestras aplicaciones móviles en conjunto.

3. DESCRIPCIÓN GENERAL

  1. El Servicio. Creamos el Servicio para brindar a los clientes una forma rápida, segura y rentable de enviar dinero a sus familias y amigos en otros países. El Servicio le permite transferir dinero a beneficiarios ubicados en otros países en una moneda que no sea dólares estadounidenses (USD).
  2. Acceso al Servicio. El Servicio está disponible a través de internet accediendo a Nuestro sitio web, www.sigue.com, y a través de un dispositivo móvil, descargando Nuestra aplicación móvil.Para dispositivos Apple, puede descargar Nuestra aplicación móvil desde Apple App Store. Para dispositivos Android, puede descargar Nuestra aplicación móvil desde Google Play Store.
    Si accede al Servicio a través de un dispositivo móvil, Su proveedor de servicios inalámbricos puede facturarle cargos adicionales, como cargos por SMS y servicios de datos.
    Le recomendamos que guarde una copia de este Acuerdo del usuario para Sus registros. Puede guardar una copia tomando capturas de pantalla o descargándola desde www.sigue.com.
  3. Solo para uso no comercial. El Servicio se limita a Transacciones no comerciales de persona a persona. No permitimos transferencias de dinero hacia o desde entidades comerciales.
    Si descubrimos que Usted utiliza el Servicio para enviar Transacciones a un negocio, empresa u otra entidad (que es una persona “no humana”) o en nombre de uno de estos, podemos, a nuestra entera discreción, cancelar Su Transacción y cerrar Su cuenta. Usted reconoce que no somos responsables por el uso que Usted haga del Servicio (en violación de este Acuerdo del usuario) con fines comerciales, incluidos todos los riesgos asociados con la compra de bienes o el pago de servicios de cualquier tipo, incluidas las pérdidas en las que Usted pueda incurrir por bienes y servicios no entregados o defectuosos que Usted paga usando el Servicio.
  4. Transmisor de dinero autorizado. Somos un proveedor autorizado de servicios de transferencia de dinero y toda la transmisión de dinero es proporcionada por Nosotros a través de Nuestras licencias.
  5. Prevención de fraudes. Por razones de seguridad, le recomendamos que solo envíe dinero a través del Servicio a personas que conoce personalmente. No debe usar el Servicio para enviar dinero a extraños. No seremos responsables si Usted Nos pide que le paguemos a alguien que lo estafó o que no cumple con sus obligaciones con Usted.
  6. No disponible para ciertos usuarios. Es posible que el Servicio no esté disponible en su totalidad o en parte en diferentes países y jurisdicciones, según lo determinen las leyes y reglamentaciones locales.

4. ELEGIBILIDAD Y REGISTRO

  1. Elegibilidad. Debe tener al menos dieciocho (18) años para crear una cuenta de Sigue®, y para acceder y usar el Servicio, y Usted debe poder celebrar contratos legalmente vinculantes en virtud de la ley aplicable. Además, debe ser residente de los Estados Unidos y residir en uno de los 50 estados o Puerto Rico. Pueden aplicarse otras restricciones.
  2. Registro. Primero, debe registrarse con Nosotros para usar el Servicio, creando una cuenta de Sigue®. Su cuenta consiste en la información ingresada o recopilada durante la suscripción al Servicio y cualquier información que posteriormente agregue o actualice.
  3. Información necesaria. Para crear una cuenta, debe presentar cierta información, incluido Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil habilitado para texto, dirección y código postal. En relación con Su cuenta o una Transacción específica, también podemos exigirle que nos proporcione en determinadas circunstancias, entre otras cosas, Su fecha de nacimiento, número de seguro social, Su ocupación, la fuente del dinero y una forma de identificación emitida por el gobierno.
  4. Nombres de usuario y contraseñas. Como parte del proceso de registro, se le pedirá que seleccione una contraseña. Su dirección de correo electrónico servirá como Su nombre de usuario.
    • Debe usar Su dirección de correo electrónico y contraseña para iniciar una Transacción;
    • Reconoce y acepta que, a los fines de Sus Transacciones, Su contraseña tiene el mismo efecto que Su firma escrita;
    • Acepta asumir toda la responsabilidad en todo momento por la supervisión, administración, control y confidencialidad de Su contraseña;
    • Acepta que no divulgará Su contraseña a ninguna otra persona;
    • Acepta que no usará la contraseña de otra persona.
    Si Usted (en violación de este Acuerdo del usuario) le da su contraseña a otra persona, se considerará que usted ha autorizado a esa persona a usar Su contraseña para todos y cada uno de los propósitos, sin limitación, y, en la máxima medida permitida por la ley, asumirá todo el riesgo de uso fraudulento o no intencional de Su contraseña. No tendremos ninguna responsabilidad ni obligación ante Usted ni ninguna otra persona por cualquier pérdida o daño que Usted o cualquier otra persona pueda sufrir si Usted divulga Su contraseña a cualquier otra persona, lo que incluye cualquier pérdida o daño que surja de la divulgación de Su contraseña por parte del beneficiario a otra persona.
  5. Consultas. Por medio del presente, Usted nos autoriza, directamente o a través de terceros, a realizar cualquier consulta que consideremos necesaria para validar Su identidad, y autenticar Su identidad e información de cuenta. Esto puede incluir la solicitud de información adicional y documentación sobre el uso y la identidad de Su cuenta, y la solicitud de que Usted tome medidas para confirmar la propiedad de Su dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil o instrumentos financieros, y verificar Su información frente a bases de datos de terceros o a través de otras fuentes.
  6. Requisitos adicionales. En relación con Su registro y uso del Servicio Usted:
    • Debe proporcionarnos evidencia precisa, actual, completa y verdadera de Su identidad, y cualquier información o evidencia adicional que podamos requerir para confirmar Su identidad;
    • Debe suministrarnos toda la información y documentación que podamos solicitar para procesar Su Transacción y cumplir con los requisitos legales que Nos corresponden;
    • Debe actualizar toda la información que Nos proporcione para mantenerla precisa, actualizada, completa y verdadera;
    • No debe usar el Servicio para ningún Propósito prohibido ni relacionado con este;
    • No debe intentar alterar, hackear, modificar, sobrecargar o, de otro modo, corromper o evadir la seguridad o funcionalidad del Sitio, ni infectarlo con cualquier código malicioso; ni copiar o monitorear nuestro Sitio utilizando cualquier robot, araña u otro dispositivo automático o proceso manual;
    • No debe usar un proxy anónimo (una herramienta que intente hacer que la actividad no se pueda rastrear) ni un navegador de software para enmascarar u ocultar su dirección IP para que no se puedan rastrear la actividad o el acceso;
    • No debe presentar una Transacción para transferir dinero en nombre de otra persona;
    • No debe abrir más de una cuenta con Nosotros. Se prohíben los registros múltiples. Puede registrarse solo una vez y cada usuario debe mantener una cuenta separada. Si detectamos múltiples registros activos para un solo usuario, Nos reservamos el derecho de fusionar o cancelar los registros y cerrar Sus cuentas.
    • Debe usar el Servicio solo para enviar dinero a las personas que Usted conoce personalmente.
    • Debe autorizarnos a recibir la información de Su suscriptor móvil de su proveedor de telefonía móvil para verificar su identidad. Esos detalles pueden incluir nombre, dirección de facturación, correo electrónico y número de teléfono.
  7. Requisitos adicionales. En relación con Su registro y uso del Servicio Usted: o Debe proporcionarnos evidencia precisa, actual, completa y verdadera de Su identidad, y cualquier información o evidencia adicional que podamos requerir para confirmar Su identidad;

5. ENVÍO DE UNA TRANSACCIÓN

  1. Iniciar una transacción. Para iniciar una Transacción, debe iniciar sesión en Su cuenta, utilizando Su nombre de usuario (que es su dirección de correo electrónico) y contraseña (que Usted crea siguiendo Nuestras pautas para contraseñas). Cada vez que Usted envía una Transacción, Usted está realizando un pedido para que Nosotros procesemos y paguemos una transferencia de dinero, que podemos aceptar o rechazar a Nuestro exclusivo criterio.
  2. Información necesaria para enviar una transacción. Debe proporcionarnos el Monto de la Transferencia, el País de destino, el Agente de pago y si desea que el beneficiario retire en persona el Total para el beneficiario o que se deposite en la cuenta del beneficiario (es decir, un “Depósito de cuenta”). Para los Depósitos de Cuentas, también debe proporcionarnos el número de cuenta y el nombre exacto que aparece en la cuenta bancaria. Además, deberá especificar el método mediante el cual pagará el Monto de la Transacción y el Cargo por la Transferencia.
  3. Información del beneficiario. También le exigiremos que proporcione cierta información sobre el beneficiario. Esto incluye el nombre legal completo del beneficiario y la dirección, el país y (si está disponible) el número de teléfono. Dependiendo de otras circunstancias, incluido el monto de Su Transacción y el método para recibir el Total para el beneficiario, podemos solicitar información adicional sobre el beneficiario, incluida una copia del documento de identificación personal emitido por el gobierno del beneficiario y número de identificación.
  4. Información adicional. Además, es posible que solicitemos información adicional de Usted o de Su beneficiario para procesar la Transacción. Dependiendo de otras circunstancias, incluido el monto de su Transacción, podemos solicitar información adicional, como una copia de Su identificación emitida por el gobierno, Su número de seguro social, Su ocupación y la fuente del dinero que se envía. Además, podemos obtener legalmente información sobre Usted de otras fuentes, incluida la información que no sea de identificación personal que podamos obtener mientras Usted visita el Sitio.
  5. Recibo. Una vez que aceptamos una Transacción Suya para su procesamiento y pago, le enviaremos un recibo para confirmar la Transacción, incluido el Monto de la Transferencia, el Total para el beneficiario, el tipo de cambio y la fecha prevista de entrega. Para las Transacciones pagadas para el beneficiario en persona, el recibo también incluye un número de confirmación confidencial que Usted necesita enviar al beneficiario para que lo presente al momento del pago.
    Le enviaremos el recibo por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico que proporcionó. Tenga en cuenta que, por lo general, el correo electrónico no es un medio cifrado y que no se puede garantizar que las transmisiones por correo electrónico sean seguras o que no tengan errores, ya que la información podría ser interceptada por terceros, o podría corromperse, perderse, destruirse o llegar tarde, o podría estar incompleta debido a los servidores o conexiones de red. Por lo tanto, no podemos aceptar responsabilidad por errores u omisiones en el contenido de un recibo que surja como resultado de la transmisión de un correo electrónico.
  6. Cronograma de entrega. Después de que hayamos verificado Su identidad, recibido una tarjeta de débito o autorización bancaria adecuada y completado la inspección para el cumplimiento adecuado de las diversas leyes y reglamentaciones aplicables, la Transacción se pone a disposición del beneficiario inmediatamente en la fecha indicada en el recibo, o después de esta, para que sea retirada en persona en una ubicación de agente de pagos durante el horario comercial habitual o para el depósito en la cuenta bancaria del beneficiario en el País de destino. La velocidad del pago de una Transacción varía según una variedad de factores, incluido el monto de la Transacción, las restricciones del País de destino y el Agente de pago (incluido su horario de operación) y la exactitud de la información que Usted nos proporcionó.
  7. Limitaciones.
    • No estamos obligados a procesar ninguna Transacción en particular. Podemos, a Nuestro exclusivo criterio, elegir si deseamos aceptar o no la oferta de procesar Su Transacción. Si decidimos no procesar Su Transacción, le notificaremos de inmediato esa decisión y pagaremos cualquier dinero que Usted nos haya pagado por la Transacción, a menos que la ley prohíba hacerlo.
    • Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio, o cualquier parte del Servicio, sin previo aviso, en cualquier momento y periódicamente.
    • Podemos, a Nuestro exclusivo criterio, rechazar Transacciones de ciertos Remitentes o a ciertos beneficiarios, lo que incluye, entre otros, aquellos que se encuentren en listas restringidas o prohibidas emitidas ocasionalmente por el gobierno de los EE. UU.
    • Intentaremos procesar las Transacciones de inmediato, pero cualquier Transacción puede demorarse o cancelarse por una cantidad de motivos, incluidos, entre otros: Nuestros esfuerzos por verificar Su identidad, validar las instrucciones de Su Transacción o comunicarnos con Usted, o de otro modo cumplir con la ley aplicable, o debido a variaciones en el horario comercial y la disponibilidad de monedas.
  8. Uso ilegal y otro uso inadmisible. Usted acepta no usar el Servicio para ninguna actividad ilegal, incluido el lavado de dinero, el financiamiento del terrorismo y otra actividad delictiva. Nos reservamos el derecho a investigar cualquier actividad sospechosa o en respuesta a cualquier queja o violación denunciada. Al investigar esas actividades, Nos reservamos el derecho de denunciar una presunta actividad ilegal a cualquier autoridad o persona reguladora, policial o similar, y de proporcionar a dicha autoridad o persona cualquier información relevante, incluidos Sus datos personales.

6. PAGOS Y HONORARIOS

Para enviar una Transacción, debe pagarnos el Monto de la Transferencia que desea enviar al beneficiario y un Cargo por la Transferencia. Tanto el Monto de la Transferencia como el Cargo por la Transferencia deben pagarse en dólares estadounidenses (USD).
  1. Cargos por transferencia. Cobramos un Cargo por transferencia en cada Transacción, que Usted debe pagarnos además del Monto de la transferencia. Ambos están pendientes en el momento en que Usted inicia Su Transacción. Los Cargos por transferencia no incluyen ningún cargo que Su banco o el banco del beneficiario puedan cobrar y pueden deducirse de Su pago (en el caso de Su banco) o del Monto del pago (en el caso del banco del beneficiario). El Cargo por la Transferencia se muestra antes del momento en que Usted inicia Su Transacción.
  2. Otros cargos:
    1. Algunos estados pueden evaluar impuestos sobre Sus transacciones. Estos impuestos aparecerán en Su recibo.
    2. El beneficiario puede recibir menos debido a impuestos y cargos de terceros no cubiertos, adicionales, cobrados dentro del País de destino y puede recibir menos debido a impuestos cobrados por el País de destino.
    3. Además, es posible que existan algunos cargos de los cuales no estemos al tanto, como cargos bancarios, cargos o intereses que pueda evaluar Su banco o proveedor de servicio de tarjeta de débito, y cargos cobrados por Su proveedor de servicios móviles. Esos costos y cargos no aparecerán en Su recibo.
  3. Método de pago. Tiene dos opciones sobre cómo pagar el Cargo por la Transferencia y el Monto de la Transferencia: (1) por tarjeta de débito o (2) desde Su cuenta bancaria.
    1. Por tarjeta de débito. Para enviar dinero utilizando una tarjeta de débito como Su fuente de financiamiento, debe tener una tarjeta de débito válida emitida por un banco o institución financiera con sede en los EE. UU. que lleve el logotipo de Visa® o Mastercard®. No puede usar tarjetas de débito prepagas ni tarjetas de regalo para el Servicio. Al seleccionar la opción de pago mediante tarjeta de débito, Usted Nos autoriza a cobrar de Su tarjeta de débito el Monto de la Transferencia, el Cargo por la Transferencia y cualquier otro cargo aplicable. Procesaremos y completaremos Su Transacción solo con la condición de que el emisor de Su tarjeta de débito haya autorizado los montos, cargos y costos correspondientes.
      Usted es responsable de garantizar que el monto de la Transacción se encuentre dentro de los límites designados de Su cuenta de tarjeta de débito. Si ejecutamos el pago de una Transacción conforme a Su pedido o instrucciones, y posteriormente se le informa que Su tarjeta de débito seleccionada no tiene fondos suficientes disponibles, Usted seguirá siendo responsable ante Nosotros por el monto total de la Transacción.
      Tenga en cuenta que Su contrato del usuario con el emisor de Su tarjeta de débito rige Su uso de esa tarjeta. Debe consultar ese acuerdo para determinar Sus derechos y responsabilidades como titular de la tarjeta, que pueden incluir adelantos en efectivo u otros cargos.
    2. Por transferencia bancaria. Para enviar dinero desde una cuenta bancaria, Usted debe tener una cuenta bancaria, de ahorro o de mercado monetario de los EE. UU. a Su nombre. Debe proporcionarnos Su nombre, exactamente como aparece en la cuenta, y el número de ruta de la cuenta. Al iniciar una Transacción desde una cuenta bancaria, Usted afirma que es el propietario de la cuenta y tiene autoridad para hacer débitos de esa cuenta e iniciar la Transacción desde la cuenta.
      Usted Nos autoriza a iniciar entradas de débito y crédito en Su cuenta bancaria en relación con el Servicio y a corregir errores. Esta autorización permanecerá en pleno vigor y efecto hasta que hayamos recibido una notificación de Su parte por teléfono al 1-877-754-9777.
      No seremos responsables en caso de que (a) Usted no tenga suficiente dinero disponible en Su cuenta, (b) Su cuenta esté cerrada o se restrinjan los retiros, (c) la Transacción exceda cualquier monto o limitación de frecuencia impuesta por Su banco, o (d) Su banco no acepte una Transacción, no procese la Transacción o no devuelva la Transacción. Sin embargo, Usted sigue siendo responsable ante Nosotros por el monto total de la Transacción.

7. CANCELACIÓN DE TRANSACCIONES Y REEMBOLSOS.

Usted puede cancelar Su Transacción para obtener un reembolso completo del Monto de la Transferencia y el Cargo por la Transferencia en el plazo de los 30 minutos posteriores a la autorización de Su Transacción si el Total para el beneficiario aún no se ha pagado al beneficiario o se ha depositado en la cuenta del beneficiario.
También puede recibir un reembolso en determinadas circunstancias según lo dispuesto por la ley.

Para California:

DERECHO A REEMBOLSO: “Usted, el cliente, tiene derecho a un reembolso del dinero que se transmite como resultado de este contrato si Sigue® Corporation no reenvía el dinero recibido de Usted en el plazo de los 10 días de la fecha de su recepción o no proporciona instrucciones que comprometan una cantidad equivalente de dinero a la persona designada por Usted en el transcurso de 10 días a partir de la fecha de recepción de Sus fondos, a menos que Usted indique lo contrario. Si no se cumplen sus instrucciones respecto al momento en que el dinero se debe enviar o transmitir, y el dinero aún no se ha enviado o transmitido, Usted tiene derecho a un reembolso de Su dinero. Si desea un reembolso, debe enviar por correo o entregar su solicitud por escrito a Sigue® Corporation en 13190 Telfair, Sylmar, CA 91420. Si Usted no recibe Su reembolso, puede tener derecho a la devolución de Su dinero más una multa de hasta USD 1000 y honorarios de abogados de conformidad con la Sección 2102 del Código Financiero de California”.

Para transacciones del estado de Washington:

Reembolsaremos todo el dinero recibido para transmisión en el plazo de los diez días de recibida una solicitud por escrito de un reembolso, a menos que ocurra cualquiera de las siguientes situaciones:
  1. El dinero se ha transmitido y entregado al beneficiario antes de que recibamos la solicitud por escrito de un reembolso;
  2. Se impartieron instrucciones de comprometer una cantidad equivalente de dinero al beneficiario antes de que recibamos una solicitud por escrito de un reembolso;
  3. Tenemos motivos para creer que se ha producido, se está produciendo o se puede producir potencialmente un delito como resultado de la transmisión del dinero según lo solicitado por Usted o del reembolso del dinero según lo solicitado por Usted;
  4. La ley nos impide de algún otro modo hacer el reembolso.

8. TASA DE CAMBIO


  1. Margen de FX. Si la Transacción se paga a un beneficiario en una moneda (la “Moneda de Pago”) que no sean dólares estadounidenses, se puede aplicar una tasa de cambio minorista, además del Cargo por la Transferencia que aparece en el anverso de Su recibo, y retendremos la diferencia entre el tipo de cambio de divisas con la que compramos la moneda y el tipo de cambio de divisas que utilizamos para convertir la primera moneda (el “Monto de la Transferencia”) en la segunda moneda (el “Total para el beneficiario”). El Monto de la Transferencia (en dólares estadounidenses), el tipo de cambio de divisa que se aplicará a Su Transacción y el Total para el beneficiario (en la Moneda de Destino) se mostrarán para Su confirmación y aprobación antes de que Usted envíe la Transacción.
  2. Tasa de cambio bloqueada. La tasa de cambio que se cotiza cuando Usted inicia la Transacción se bloqueará solo por un tiempo limitado. Si Usted paga una Transacción fuera de este período de tiempo, la tasa puede cambiar, en cuyo caso deberá confirmar una nueva tasa de cambio antes de pagar la Transacción. Para cada Transacción, el tipo de cambio y el Total para el beneficiario que Usted confirme y apruebe se mantendrá para esa Transacción específica, independientemente del día específico en el que el beneficiario retire el dinero o esté disponible para este.
  3. Cambio de moneda. El Agente de Pago debe pagar la Transacción en la moneda de pago identificada en Sus instrucciones. Si un beneficiario desea el pago de la Transacción en otra moneda, el beneficiario y el Agente de Pago deben realizar una transacción de moneda extranjera separada para convertir la Moneda de Pago en la moneda de elección del beneficiario. Esa transacción de moneda extranjera es una transacción separada entre el beneficiario y el Corresponsal que realiza el pago únicamente, y Nosotros no tenemos responsabilidad alguna por esa transacción de cambio de moneda extranjera.

9. PRIVACIDAD


  1. Revisar aviso de privacidad. Protegeremos la privacidad de Su información según se detalla en Nuestra Política de privacidad que figura en línea. HAGA CLIC AQUÍ para revisar la Política de privacidad. Al aceptar este Acuerdo del usuario, Usted reconoce y otorga Su consentimiento para Nuestra Política de privacidad, que se incorpora por referencia a este Acuerdo del usuario.
  2. Consentimiento para obtener información adicional. Al aceptar este Acuerdo del usuario, Usted Nos autoriza a que Nos comuniquemos con Usted y con otras personas, por cualquier medio, para hacer consultas y solicitar información adicional para validar cualquier información que tengamos en nuestros registros. Las consultas pueden incluir, entre otras, lo siguiente: verificación del número de teléfono móvil, verificación de la cuenta y solicitudes de información personal adicional de Su proveedor de telefonía móvil, emisor de tarjeta de débito y banco. Conservaremos la información que recopilemos sobre Usted de acuerdo con la ley aplicable. Actualmente, estas reglas requieren que se guarde la información recopilada durante un máximo de diez años después del cierre de su cuenta. No compartiremos la información recopilada con terceros no afiliados sin su conocimiento y consentimiento, excepto que la ley o cualquier agencia policial lo autorice o exija de otro modo.

10. SEGURIDAD

En Sigue® tomamos muy en serio la seguridad y utilizamos medidas de seguridad de última generación para garantizar que Su información personal permanezca segura. El Servicio es una manera segura y práctica de enviar dinero a amigos y familiares, y a otras personas en las que Usted confía. Sin embargo, le aconsejamos que lo analice con mucho cuidado antes de enviar dinero a cualquier persona que Usted no conozca bien. En particular, debe ser muy cuidadoso con los acuerdos u ofertas que parecen demasiado buenos para ser verdaderos; pueden ser estafas. Si conoce a alguien o a cualquier entidad que utilice el Servicio de manera inapropiada, envíenos un correo electrónico a contact@sigue.com. De manera similar, si recibe correos electrónicos que pretenden ser Nuestros, que sospecha que pueden ser correos electrónicos “phishing” (falsos), reenvíenos los correos electrónicos.
Estas son algunas cosas que puede hacer para proteger Sus cuentas, Su información personal y a Usted mismo del fraude.
  • Nunca divulgue información personal. A menos que esté completamente seguro de con quién se está comunicando (y quién le pide Sus datos personales), ¡no divulgue la información! Además de la pérdida de dinero, el robo de identidad puede tener un impacto duradero en Su vida.
  • No entregue Su dinero a extraños, nunca. A menos que Usted sepa y confíe en la persona que solicita los fondos, no le envíe, no le entregue y no permita que ellos conozcan ninguna información (como los datos de la cuenta bancaria) que les darán acceso a estos.
  • Si tiene dudas, verifíquelo. Si alguna vez recibe una comunicación de una organización y Usted no está seguro de si es real, verifíquelo. Comuníquese con la empresa u organización, o con la persona directamente usted mismo; no utilice ningún enlace o número dentro de la comunicación en cuestión.
  • Si recibe una comunicación de un familiar que dice que necesita dinero porque está en problemas, verifíquelo. Comuníquese con otro familiar que pueda confirmar la transacción.
    Una estafa común que usa este método se denomina “phishing” (suplantación de identidad). Las estafas de phishing están diseñadas para obtener acceso a Sus cuentas o para que Usted envíe dinero al estafador. ¡Confirme con la empresa directamente antes de hacer algo! Especialmente, si alguna vez recibe una comunicación, que sugiera que:
  • Su cuenta está en peligro y se deben ingresar nuevas contraseñas y se le proporciona un enlace para que Usted haga clic.
  • Debe pagar honorarios o sanciones, o realizar una retribución o le realizarán el corte del servicio de una empresa (esto tiende a ser popular con empresas de servicios públicos o las agencias de ingresos gubernamentales).
  • Ha ganado un premio (especialmente en un concurso en el que no recuerda haber ingresado), pero debe pagar impuestos o un cargo por adelantado antes de cobrar el premio.
Los estafadores jugarán con su sentido de generosidad, compasión o deseo de “no ser grosero”. Nunca se sienta obligado a participar o hablar sobre Su información personal con personas que no conoce o confía. Usted tiene absolutamente derecho a decir “NO”, colgar el teléfono o eliminar el correo electrónico o mensaje de texto.
Si cree que ha sido víctima de fraude o podría ser víctima de fraude, o si conoce a alguien o a una entidad que usa el Servicio de manera inapropiada, comuníquese con Nosotros de inmediato por teléfono al 1-800-385-3316 (línea gratuita) o por correo electrónico a través de contact@sigue.com o comuníquese con Su policía local para solicitar ayuda. Si recibe correos electrónicos falsos (phishing) que pretenden ser de Nosotros, envíenos un correo electrónico a contact@sigue.com.
Ocasionalmente, es posible que le enviemos recibos y otras comunicaciones por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que Usted proporcionó. Tenga en cuenta que no se puede garantizar que las transmisiones por correo electrónico sean seguras o que no tengan errores, ya que la información podría ser interceptada por terceros, o podría corromperse, perderse, destruirse o llegar tarde, o podría estar incompleta, debido a los servidores o conexiones de red. Por lo tanto, no podemos aceptar responsabilidad por errores u omisiones en el contenido de un recibo o de otra comunicación que surja como resultado de la transmisión de un correo electrónico.

11. RESOLUCIÓN DE ERRORES Y QUEJAS


  1. Resolución de errores. Tiene derecho a disputar errores en Su Transacción. Si cree que hay un error, debe comunicarse con Nosotros en un plazo de 180 días, por teléfono al 1-877-754-9777 o en www.sigue.com
    También, puede comunicarse con nosotros para obtener una explicación por escrito de sus derechos. Haga click aquí para obtener más información sobre los procedimientos que seguimos para resolver errores.
  2. Quejas. Infórmenos si tiene algún problema con el Servicio o si tiene alguna queja, comentario o desea obtener más información o aclaraciones. Puede comunicarse con nosotros utilizando la información de contacto identificada en la sección anterior de este Acuerdo del usuario.
  3. Divulgaciones específicas del estado. Los remitentes de ciertos estados también pueden tener en cuenta lo siguiente:
    • Alaska. Si tiene quejas u otras inquietudes con respecto a cualquier aspecto del Servicio, puede comunicarse con el Departamento de Comercio de Alaska, la División de Desarrollo Económico y Comunitario, la División de Banca y Valores, las Empresas de Servicios Monetarios. El Departamento de Comercio del Estado de Alaska acepta las quejas por escrito y firmadas contra los licenciatarios de transmisores de dinero, pero no acepta quejas por teléfono o quejas no firmadas por correo electrónico. El formulario de cumplimiento de Alaska puede descargarse de https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/Complaint_Form.pdf. Toda la correspondencia relacionada con la queja debe enviarse por correo a:
      State of Alaska Division of Banking & Securities 550 W. 7th Avenue, Suite 1850 Anchorage, Alaska 99501
    • Arkansas. Si tiene quejas u otras inquietudes, puede comunicarse con el Departamento de Valores de Arkansas por correo, en Heritage West Building, Suite 300 201 East Markham Street Little Rock, Arkansas 72201-1692, o por teléfono al 1 (501) 324-9260.
    • California. Sigue® Corporation está autorizada como transmisor de dinero por el Departamento de Supervisión Comercial de California.
      El Departamento de Supervisión Comercial del Estado de California alienta a los consumidores a presentar quejas si creen que un licenciatario ha violado la ley estatal o actuado de manera indebida, o si creen que una empresa o persona está realizando actividad sin autorización. Si tiene quejas con respecto a cualquier aspecto de nuestras actividades de transmisión de dinero, puede comunicarse con el Departamento de Supervisión Comercial de California a su número de teléfono gratuito, 1-866-275-2677, por correo electrónico a consumer.services@dbo.ca.gov, o por correo postal a Department of Business Oversight, Consumer Services, 1515 K Street, Suite 200, Sacramento, CA 95814.
      El abuso financiero de ancianos ocurre cuando las personas engañan a las personas mayores en relación con su dinero o propiedad. La ley de California define a las personas ancianas como personas de 65 años o más. Debido a que los ancianos son especialmente susceptibles a ser engañados a medida que envejecen, la legislatura de California aprobó la Ley de Abuso de Personas Mayores para proporcionar un recurso y demandas por abuso financiero de ancianos para personas ancianas que han sido engañadas. Para denunciar un presunto abuso financiero de ancianos, puede comunicarse con su Oficina de Servicios de Protección para Adultos del condado local. Busque Su agencia local llamando al 1 (916) 651-5350. Los informes de abuso también se pueden realizar ante Su agencia policial local.
    • Colorado.
      AVISO AL CLIENTE Las entidades que no sean instituciones financieras aseguradas por la Corporación de Seguros de Depósito Federal (Federal Deposit Insurance Corporation, FDIC) que lleven a cabo actividades de transmisión de dinero en Colorado, incluida la venta de money orders, transferencia de fondos y otros instrumentos para el pago de dinero o crédito, deben contar con la autorización de la División de Banca de Colorado de conformidad con la Ley de Transmisores de Dinero, Título 11, Artículo 110, Leyes Revisadas de Colorado.
      Si tiene una pregunta sobre SU TRANSACCIÓN, EL DINERO QUE ENVIÓ o un problema con esto. Debe comunicarse con el transmisor de dinero que procesó su transacción para obtener ayuda. La División de Banca no tiene acceso a esta información. Si usted es residente de Colorado y tiene una queja sobre EL TRANSMISOR DE DINERO, LA COMPAÑÍA QUE ENVIÓ SU DINERO. TODAS las quejas deben presentarse por escrito. Complete el Formulario de quejas proporcionado en el sitio web de la División de Banca de Colorado y envíelo, junto con cualquier documentación que respalde la queja, por correo o correo electrónico a la División de Banca a:
      Colorado Division of Banking
      1560 Broadway, Suite 975
      Denver, CO 80202
      Correo electrónico: DORA_BankingWebsite@state.co.us
      Sitio web: www.dora.colorado.gov/dob
      La Sección 11-110-120 de la Ley Revisada de Colorado (Colorado Revised Statute, C.R.S.) exige que los transmisores de dinero y las empresas de money orders publiquen este aviso en una ubicación bien iluminada y visible para los clientes.
    • Florida. Puede comunicarse con Sigue® Corporation al número gratuito 1-800-913-9599 para resolver cualquier disputa que pueda tener. Si no puede resolver una disputa directamente con Nosotros, puede presentar una queja ante la Oficina de Regulación Financiera de Florida, División de Instituciones Financieras, Grupo de Asistencia al Consumidor, por correo postal, a 200 East Gaines Street, Tallahassee, FL 32399-0371 o llamando al 1 (850) 410-9800 o 1(850) 487-9687
    • Georgia. Sigue® Corporation está autorizada por el Departamento de Banca y Finanzas de Georgia. Nuestra actividad está autorizada en virtud de la Ley de Venta de Cheques de Georgia.
    • Illinois.
      Sigue® Corporation está autorizada como Transmisor de dinero por el Departamento de Regulación Financiera y Profesional de Illinois y está autorizada para proporcionar el Servicio en virtud de la Ley de Transmisor Dinero de Illinois, 205 ILCS 657.
      Si tiene quejas u otras inquietudes con respecto a cualquier aspecto del Servicio o de Nosotros, puede comunicarse con el Departamento de Regulación Financiera y Profesional de Illinois al número gratuito 1-888-473-4858.
    • Maryland.
      Sigue® Corporation es un transmisor de dinero autorizado por el Comisionado de Regulación Financiera de Maryland para el Estado de Maryland.
      El Comisionado de Regulación Financiera aceptará preguntas o quejas de los residentes de Maryland con respecto a Sigue® Corporation (ID de NMLS n.° 915912) en Commissioner of Financial Regulation, Attention Complaint Unit, 500 North Calvert Street, Suite 402, Baltimore, Maryland 21202, o a través de su número de teléfono gratuito, al 1-888-784-0136.
    • Massachusetts (Massachusetts, Agencia de Transmisión Extranjera, Lic./Reg. n.º FT915912).
      Si Usted es residente de Massachusetts y tiene una queja no resuelta, puede comunicarse con la Sección de Ayuda al Consumidor de la División de Bancos de Massachusetts al 1 (800) 495-2265 ext. 501 (fuera de Massachusetts, llamar al 1 (617) 956-1500 ext. 501), o enviar una queja por escrito a la División de Bancos, 1 South Station, Boston, Massachusetts 02110.
    • Minnesota.
      Puede comunicarse con Sigue® Corporation por correo electrónico a contact@sigue.com para descalificarse voluntariamente para enviar o recibir transferencias de dinero con Nosotros. Su descalificación durará un año, a menos que Usted solicite que la vigencia se extienda durante un período más prolongado. También puede rescindir la descalificación en cualquier momento enviándonos una notificación por escrito.
      Al recibir su presentación de la solicitud, solicitaremos que la División de Instituciones Financieras del Departamento de Comercio de Minnesota (la “División”) incluya su nombre en la “Lista de no transmitir” de Minnesota.
      La División puede proporcionarnos la “Lista de no transmitir”, la que enumera a las personas a quienes no podemos realizar transmisiones de dinero. Para obtener más información sobre la “Lista de no transmitir”, consulte la sección 53B.27, subdivisión 3 de la Ley de Minnesota.
    • New Hampshire.
      El estado de New Hampshire, a través del Departamento Bancario de New Hampshire, certifica que se ha emitido una licencia para realizar negocios como transmisor de dinero a Sigue® Corporation.
      Puede comunicarse directamente con Sigue® para resolver cualquier disputa que pueda tener. Si no puede resolver una disputa directamente con Nosotros, puede presentar una queja por escrito ante el Departamento Bancario de New Hampshire. Puede comunicarse con el Departamento de la siguiente manera:
      Teléfono: 1 (603) 271-3561 Acceso a TDD: Relay NH 1-800-735-2964 Fax: 1 (603) 271-1090 Correo: State of New Hampshire Banking Department, 53 Regional Dr., Suite 200, Concord NH 03301 Correo electrónico: legal@banking.nh.gov
    • New York.
      Sigue® Corporation en 13190 Telfair Avenue, Sylmar, CA 91342, está autorizada por el Departamento de Servicios Financieros del Estado de Nueva York (lic. n.° 101984) para recibir dinero para la transmisión y para transmitir este. Los clientes de Nueva York pueden dirigir quejas no resueltas a las autoridades reguladoras en: Consumer Assistance Unit, New York Department of Financial Services, One Commerce Plaza, Albany, NY 12257; o a la línea gratuita, al 1-877-BANK-NYS (1-877-226-5697); o por correo electrónico en http://www.dfs.ny.gov/consumer/fileacomplaint.htm.
    • Texas.
      Sigue® Corporation está autorizada en virtud las leyes del estado de Texas y por ley estatal está sujeta a la supervisión reglamentaria del Departamento Bancario de Texas.
      Si tiene una queja, primero puede comunicarse con Nuestro servicio de atención al cliente al 1 (888) 318-0273. Si Usted es un residente de Texas y aún tiene una queja no resuelta con respecto al Servicio, dirija su queja al Departamento Bancario de Texas:
      En persona o por correo postal a Texas Department of Banking, Special Audits Division, 2601 North Lamar Blvd., Austin, TX 78705-4294; por teléfono, al 1-877-276-5554 (línea gratuita); por fax, al 1-512-475-1313, o por correo electrónico a msb@dob.texas.gov; dirección del sitio www.dob.texas.gov
    • Washington.
      Sigue® Corporation está autorizada en el estado de Washington de conformidad con las disposiciones de la Ley Uniforme de Servicios Monetarios y está autorizada para llevar a cabo el negocio de transmisión de dinero y cambio de divisas por el Departamento de Instituciones Financieras de Washington y está sujeta a la supervisión reglamentaria de este.
      Puede comunicarse con Nosotros directamente para resolver cualquier disputa que pueda tener. Si ni Usted ni Nosotros podemos resolver una disputa directamente, puede presentar una queja ante la División de Servicios al Consumidor de Washington mediante uno de los siguientes métodos:
      En línea: www.dfi.wa.gov
      Por correo postal: WA DFI DCS | PO Box 41200 | Olympia WA 98504-1200
      Por teléfono: 1 (360) 902-8703 o 1 (877) RING DFI (1(877) 746-4334)
      Por correo electrónico: CSEnforceComplaints@dfi.wa.gov.

12. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD


  1. NI NOSOTROS NI NINGUNA DE NUESTRAS FILIALES, SUBSIDIARIAS, VENDEDORES, PROVEEDORES DE SERVICIOS, NI NINGUNO DE NUESTROS FUNCIONARIOS, AGENTES, SOCIOS, EMPLEADOS O CONSULTORES SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED NI NINGÚN TERCERO (EXCEPTO POR RECLAMOS EN VIRTUD DE LA SECCIÓN 2102 DEL CÓDIGO FINANCIERO DE CALIFORNIA QUE SURJAN DE LAS TRANSACCIONES QUE SE ORIGINEN EN CALIFORNIA) POR NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O EJEMPLAR, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, DAÑOS POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, FONDO DE COMERCIO, USO, PÉRDIDA DE DATOS, NO ALCANZAR LOS INGRESOS O AHORROS PREVISTOS, O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA ECONÓMICA O PECUNIARIA, U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, YA SEA BASADAS EN NEGLIGENCIA, CONDUCTA DOLOSA, AGRAVIO, CONTRATO O CUALQUIER OTRA TEORÍA DEL DERECHO, O POR CUALQUIER DAÑO, INCLUSO SI SE NOS HA INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
  2. ASIMISMO, RECHAZAMOS TODA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER MERCADERÍA O SERVICIO COMPRADO O VENDIDO POR USTED QUE SE RESUELVA A TRAVÉS DE SU PARTICIPACIÓN EN EL SERVICIO.
  3. Además, Usted acepta que, excepto según lo dispuesto por la ley, no aceptamos responsabilidad alguna por ninguno de los siguientes:
    • No realizar sus instrucciones como resultado de circunstancias que podrían considerarse razonablemente fuera de Nuestro control;
    • Fallas en las instalaciones de comunicaciones que no puedan considerarse razonablemente bajo Nuestro control y que puedan afectar la precisión o puntualidad de los mensajes que Usted nos envía;
    • Pérdidas o demoras en la transmisión de mensajes que surjan del uso de cualquier proveedor de servicios móviles, telecomunicaciones o internet, o que sean causados por cualquier navegador u otro software que no esté bajo Nuestro control;
    • Errores en el Sitio o con el Servicio causados por información incompleta o incorrecta que un tercero o Usted nos proporcionen. En caso de que Usted proporcione un número de cuenta u otra información bancaria incorrecta, puede perder el Monto de la Transferencia a pesar de Nuestros esfuerzos razonables para rastrear y recuperar los fondos mal dirigidos.
  4. Nuestra responsabilidad total con Usted en caso de pérdidas o daños se limita a los Montos de la Transferencia y a los Cargos por la Transferencia que Usted nos envió.

13. EXENCIÓN DE GARANTÍAS


AL PROPORCIONARLE EL SERVICIO, NI NOSOTROS NI NINGUNA DE NUESTRAS FILIALES, SUBSIDIARIAS, EMPLEADOS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, AGENTES, PROVEEDORES DE SERVICIOS O SUBCONTRATISTAS OTORGAMOS GARANTÍAS O DECLARACIONES EXPRESAS A USTED CON RESPECTO AL SERVICIO, EXCEPTO SEGÚN SE ESTABLECE EN ESTE ACUERDO DEL USUARIO. POR EL PRESENTE, SE RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS Y DECLARACIONES IMPLÍCITAS Y LEGALES, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, TODA GARANTÍA DE IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, COMERCIABILIDAD O NO INFRACCIÓN, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.

14. CONSENTIMIENTO PARA DIVULGACIONES ELECTRÓNICAS


El Servicio es una relación comercial electrónica. Para proporcionarle el Servicio, debemos tener Su consentimiento para recibir las divulgaciones y documentos requeridos que normalmente proporcionaríamos en formato impreso, como recibos, divulgaciones previas a la transacción, avisos de privacidad y este Acuerdo del usuario (en conjunto, “Divulgaciones”), en formato electrónico. SI NO DESEA OTORGAR SU CONSENTIMIENTO PARA RECIBIR LAS DIVULGACIONES DE FORMA ELECTRÓNICA, NO PUEDE USAR EL SERVICIO.
  1. Firmas electrónicas. Al seleccionar el botón “Acepto”, usted firma este Acuerdo del usuario electrónicamente. Usted acepta que Su firma electrónica es el equivalente legal de Su firma manual a los fines de este Acuerdo del usuario, Su cuenta y Transacciones de Sigue® y Nuestras políticas de privacidad. Al seleccionar “Acepto”, usted otorga su consentimiento para quedar legalmente obligado por los términos y condiciones de este Acuerdo del usuario. Asimismo, acepta que Su uso de Su dispositivo móvil para seleccionar un artículo, botón, ícono o acción similar, o para proporcionarnos de otro modo instrucciones o al acceder o realizar cualquier transacción con respecto a cualquier acuerdo, reconocimiento, términos de consentimiento, divulgaciones o condiciones, constituye Su firma (denominada “Firma Electrónica”), aceptación y acuerdo como si lo firmara por escrito. Usted también acepta que no es necesaria ninguna autoridad de certificación u otra verificación de terceros para validar Su Firma Electrónica y que la falta de certificación o verificación de terceros no afectará de ninguna manera el carácter obligatorio de Su Firma Electrónica ni ningún contrato celebrado entre Usted y Nosotros.
  2. Divulgaciones electrónicas.
    • Consentimiento. En la máxima medida permitida por la ley, Usted otorga su consentimiento para recibir las Divulgaciones en formato electrónico. Su consentimiento permanecerá vigente hasta que Usted lo retire. Al seleccionar el botón “Acepto”, reconoce que puede conservar copias de las Divulgaciones para Sus registros y acepta las Divulgaciones en formato electrónico como notificación razonable y adecuada, para todos los fines legales.
    • Retiro del consentimiento. Puede retirar Su consentimiento para recibir Divulgaciones en formato electrónico en cualquier momento. Para retirar Su consentimiento, debe notificárnoslo a través de contact@sigue.com o debe llamar al número gratuito 1-877-754-9777. El aviso constituirá una notificación de rescisión de Su registro con Nosotros y podrá impedir Su uso del Servicio.
    • Acceso. El acceso a las Divulgaciones se proporcionará mediante internet. Su historial de uso del Servicio está disponible para visualizarse en línea desde Su cuenta en el Sitio. Puede obtener las Divulgaciones en papel sin cargo imprimiéndolas Usted mismo. Si necesita una copia impresa del historial de Sus Transacciones, puede solicitarla enviándonos un correo electrónico a contact@sigue.com.
    • Necesidad de actualizar el número de teléfono móvil y el correo electrónico. Para garantizar que podamos proporcionarle la Documentación electrónicamente, debe notificarnos cualquier cambio en Su correo electrónico u otra dirección electrónica, y cualquier cambio en Su número de teléfono móvil.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL


    Nos pertenece el contenido y toda la propiedad intelectual contenida en el Sitio y el Servicio, incluidos todos los derechos de autor, patentes, derechos de base de datos, marcas comerciales y marcas de servicio relacionadas con el mismo. Todos los derechos, títulos e intereses sobre el Sitio y el Servicio seguirán siendo de Nuestra propiedad. Se le permite usar el Sitio y el Servicio solo para los fines permitidos por este Acuerdo del usuario o descritos en el Sitio. Usted está autorizado únicamente a ver y conservar una copia de las páginas del Sitio para Su propio uso personal, pero no está autorizado a duplicar, publicar, modificar, crear trabajos derivados, participar en la transferencia o venta, publicar en internet o de alguna manera distribuir o explotar el Sitio o el Servicio, ni ninguna parte de este, para uso público o comercial sin Nuestro permiso expreso por escrito. Usted no podrá: (1) usar ningún robot, araña, raspador u otro dispositivo automatizado para acceder al Sitio o al Servicio; o (2) eliminar o alterar cualquier derecho de autor, marca comercial u otro aviso o leyenda de propiedad exclusiva que se muestre en el Sitio (o en páginas impresas del Sitio). Los nombres Sigue® Corporation, Sigue® y otros nombres e indicios de propiedad de Nuestros productos y servicios mencionados en el Sitio son marcas exclusivas Nuestras. Otros productos, servicios y nombres de empresas que aparecen en el sitio web pueden ser marcas comerciales de sus respectivos dueños. c. Su relación es solo con Nosotros. Usted acepta que ninguna filial o agente Nuestro le debe ningún deber de atención al realizar una tarea que, de otro modo, tendríamos que realizar Nosotros en virtud de este Acuerdo del usuario. Usted acepta indemnizarnos y eximirnos a Nosotros y a Nuestras subsidiarias, filiales, funcionarios, directores, empleados, agentes, contratistas independientes, anunciantes, socios de marca compartida de toda pérdida, daño, reclamación, acción o demanda, incluidos los honorarios legales razonables que surjan de Su uso o uso indebido de este Sitio o del Servicio, todas las actividades que se realicen con Su contraseña o inicio de sesión con el correo electrónico de su cuenta, Su violación de este Acuerdo del usuario o cualquier otra violación de los derechos de otra persona o parte.

16. LEY QUE RIGE


Este Acuerdo del usuario se celebra en el estado de California. Cualquier reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con este Acuerdo del usuario, incluida cualquier reclamación que surja en relación con Su uso del Servicio (en conjunto, una “Reclamación”) se rige por las leyes de los Estados Unidos y el Estado de California, sin tener en cuenta los conflictos o los principios de elección de leyes, independientemente de que Usted viva o no en California. Todas las acciones y los procedimientos que surjan de este Acuerdo del usuario deben ser presentados ante el Estado de California, condado de Los Ángeles, y sometidos a la jurisdicción de este, y tanto Usted como Nosotros renunciamos a cualquier derecho a objetar dichos tribunales o sede.

17. DIVISIBILIDAD


Si alguna disposición de este Acuerdo del usuario se considera inválida o inexigible, dicha disposición se considerará modificada en la medida mínima necesaria para que sea válida y exigible, y el resto de este Acuerdo del usuario no se verá afectado.

18. CESIÓN


No podrá transferir ni ceder este Acuerdo del usuario a ninguna otra persona sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestras obligaciones con usted en virtud de este Acuerdo del usuario sin su consentimiento y sin ningún aviso previo.

19. MODIFICACIÓN


Podemos modificar este Acuerdo del usuario o el Sitio periódicamente sin previo aviso a Usted, salvo que lo exija la ley. Puede revisar la versión más actual del Acuerdo del usuario en cualquier momento en el Sitio. Usted puede rescindir Su uso del Servicio y cancelar Su registro y cuenta si no acepta alguna modificación o enmienda. Si utiliza el Servicio después de la fecha de entrada en vigencia de una enmienda o modificación, se considerará que ha aceptado esa enmienda o modificación. Acepta que no modificará este Acuerdo del usuario y reconoce que cualquier intento de Usted por modificar este Acuerdo del usuario será nulo.

20. ENLACES EXTERNOS


Cualquier enlace externo a sitios web de terceros en el Sitio se le proporciona como una comodidad para Usted. Estos sitios no son controlados por Nosotros y Nosotros no somos responsables de la exactitud, integridad, legalidad ni ningún otro aspecto de estos otros sitios, incluido cualquier contenido que se proporcione en estos. USTED accede a dichos sitios web bajo su propio riesgo.

21. ACUERDO COMPLETO


Este Acuerdo del usuario, el Sitio, la Política de privacidad y los recibos, y cualquier documento que se mencione expresamente en cualquiera de ellos, constituyen el acuerdo completo entre Usted y Nosotros y sustituyen cualquier debate, correspondencia, acuerdo o entendimiento previo entre Usted y Nosotros.

Acuerdo de Usuario| Sigue®

Última Actualización: 14 de Febrero 2019
ALERTA DE FRAUDE AL CONSUMIDOR: PROTÉJASE USTED MISMO. TENGA CUIDADO CUANDO UNA PERSONA EXTRAÑA LE PIDA QUE ENVÍE DINERO. Notifíquenos inmediatamente si Usted cree que perdió o robaron Su contraseña, o si alguien podría estar usándola sin Su permiso.

1. ÉSTE ES SU CONTRATO CON NOSOTROS

Este Acuerdo de Usuario es un contrato que gobierna los términos y condiciones bajo los cuales Usted puede acceder y usar,
  • El sitio web de Sigue® Corporation (www.sigue.com) y las aplicaciones móviles de Sigue® Corporation (colectivamente, el “Sitio”), y
  • Los servicios de transferencia de dinero, en línea y móvil, de Sigue® (el “Servicio”).
Este Acuerdo de Usuario es convenido entre Sigue® Corporation y Usted, y se aplica al método de acceso (sitio web o aplicación) que Usted escoja. Comienza cuando Usted completa Su registro para el Servicio (la "Fecha Efectiva") y continúa hasta que es terminado por Usted o Nosotros. Es posible que modifiquemos el Acuerdo de Usuario ocasionalmente, pero los cambios sólo serán efectivos después de la fecha en que fueron hechos y no cambiarán los términos bajo los cuales Usted utilizó previamente el Servicio.
Por favor lea este Acuerdo de Usuario y guárdelo para Sus registros. Al visitar, acceder, registrarse con o usar el Sitio, o al utilizar el Servicio, Usted acepta estar sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo de Usuario.
NO USE EL SERVICIO SI NO ACEPTA QUEDAR SUJETO A ESTE ACUERDO DE USUARIO. EN DICHO CASO, DEBE SALIR DEL SITIO WEB O DESINSTALAR LA APLICACIÓN MÓVIL DE SU DISPOSITIVO, Y NO ACCEDER AL SERVICIO A TRAVÉS DE NINGUNA OTRA PLATAFORMA O MECANISMO.

2. ALGUNAS DEFINICIONES IMPORTANTES

A lo largo este Acuerdo de Usuario,

Nosotros” (y “Nos” y “Nuestro”) se refieren a (y solo a) Sigue® Corporation, una corporación de Delaware, y

Usted” (y “Su”) se refiere únicamente al (y solo al) usuario particular del Servicio que visita, accede, se registra o usa el Sitio o utiliza el Servicio.

Además, estos términos tienen los siguientes significados: "País de destino" significa el país en el que el beneficiario recibe dinero a través del Servicio.

Código malicioso” significa virus informáticos, troyanos, bloqueos de software, dispositivos muertos, puertas lógicas o traseras maliciosas, gusanos, bombas de tiempo, archivos corruptos u otras rutinas de programas informáticos destinados a eliminar, deshabilitar, desactivar, dañar, interferir, interceptar o expropiar secretamente cualquier sistema, dato, información personal o propiedad de otro.

Agente de pago” significa la institución financiera en el País de destino que pagará el Total para el beneficiario al beneficiario.

Propósito prohibido” significa cualquier propósito ilegal (ya sea que surja dicha ilegalidad en el país en el que se transfieren los fondos o en el país en el que se pretende recibirlos, o en cualquier territorio con jurisdicción sobre el Remitente o el beneficiario) incluidos, entre otros, la transferencia o el recibo de un pago por actividades ilegales, la transferencia de fondos que sean producto de un delito o el lavado de dinero, o que se obtengan mediante actividades ilegales, la transferencia de fondos con el fin de financiar actividades ilegales, la transferencia de fondos con el fin de evitar la incautación de dichos fondos por las autoridades policiales o por orden de cualquier tribunal de justicia, y cualquier transferencia de fondos sin el permiso de su propietario.

"Beneficiario" significa alguien que recibe dinero a través del Servicio.

"Remitente" significa alguien que usa el Servicio para enviar dinero.

"Proveedor de servicios" significa un banco local, una casa de cambio de moneda u otros proveedores de servicios externos en un País de destino con el que trabajamos en la prestación del Servicio.

"Total para el beneficiario" significa el monto que se paga al beneficiario, después de cualquier conversión de moneda extranjera, y excluye los impuestos extranjeros y cualquier cargo de terceros cobrado dentro del País de Destino.

"Transacción" significa una instrucción específica para enviar dinero a través del Servicio.

"Monto de la Transferencia" significa el monto de dinero que un Remitente Nos da para enviar al beneficiario; excluye los Cargos por la Transferencia y se calcula antes de cualquier conversión de moneda extranjera.

"Cargo por la Transferencia" significa el cargo que cobramos al Remitente para enviar una Transacción.

Sitio” significa Nuestro sitio web (es decir www.sigue.com), y Nuestras aplicaciones móviles en conjunto.

3. DESCRIPCIÓN GENERAL

  1. El Servicio. Creamos el Servicio para brindar a los clientes una forma rápida, segura y rentable de enviar dinero a sus familias y amigos en otros países. El Servicio le permite transferir dinero a beneficiarios ubicados en otros países en una moneda que no sea dólares estadounidenses (USD).
  2. Acceso al Servicio. El Servicio está disponible a través de internet accediendo a Nuestro sitio web, www.sigue.com, y a través de un dispositivo móvil, descargando Nuestra aplicación móvil.Para dispositivos Apple, puede descargar Nuestra aplicación móvil desde Apple App Store. Para dispositivos Android, puede descargar Nuestra aplicación móvil desde Google Play Store.
    Si accede al Servicio a través de un dispositivo móvil, Su proveedor de servicios inalámbricos puede facturarle cargos adicionales, como cargos por SMS y servicios de datos.
    Le recomendamos que guarde una copia de este Acuerdo del usuario para Sus registros. Puede guardar una copia tomando capturas de pantalla o descargándola desde www.sigue.com.
  3. Solo para uso no comercial. El Servicio se limita a Transacciones no comerciales de persona a persona. No permitimos transferencias de dinero hacia o desde entidades comerciales.
    Si descubrimos que Usted utiliza el Servicio para enviar Transacciones a un negocio, empresa u otra entidad (que es una persona “no humana”) o en nombre de uno de estos, podemos, a nuestra entera discreción, cancelar Su Transacción y cerrar Su cuenta. Usted reconoce que no somos responsables por el uso que Usted haga del Servicio (en violación de este Acuerdo del usuario) con fines comerciales, incluidos todos los riesgos asociados con la compra de bienes o el pago de servicios de cualquier tipo, incluidas las pérdidas en las que Usted pueda incurrir por bienes y servicios no entregados o defectuosos que Usted paga usando el Servicio.
  4. Transmisor de dinero autorizado. Somos un proveedor autorizado de servicios de transferencia de dinero y toda la transmisión de dinero es proporcionada por Nosotros a través de Nuestras licencias.
  5. Prevención de fraudes. Por razones de seguridad, le recomendamos que solo envíe dinero a través del Servicio a personas que conoce personalmente. No debe usar el Servicio para enviar dinero a extraños. No seremos responsables si Usted Nos pide que le paguemos a alguien que lo estafó o que no cumple con sus obligaciones con Usted.
  6. No disponible para ciertos usuarios. Es posible que el Servicio no esté disponible en su totalidad o en parte en diferentes países y jurisdicciones, según lo determinen las leyes y reglamentaciones locales.

4. ELEGIBILIDAD Y REGISTRO

  1. Elegibilidad. Debe tener al menos dieciocho (18) años para crear una cuenta de Sigue®, y para acceder y usar el Servicio, y Usted debe poder celebrar contratos legalmente vinculantes en virtud de la ley aplicable. Además, debe ser residente de los Estados Unidos y residir en uno de los 50 estados o Puerto Rico. Pueden aplicarse otras restricciones.
  2. Registro. Primero, debe registrarse con Nosotros para usar el Servicio, creando una cuenta de Sigue®. Su cuenta consiste en la información ingresada o recopilada durante la suscripción al Servicio y cualquier información que posteriormente agregue o actualice.
  3. Información necesaria. Para crear una cuenta, debe presentar cierta información, incluido Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil habilitado para texto, dirección y código postal. En relación con Su cuenta o una Transacción específica, también podemos exigirle que nos proporcione en determinadas circunstancias, entre otras cosas, Su fecha de nacimiento, número de seguro social, Su ocupación, la fuente del dinero y una forma de identificación emitida por el gobierno.
  4. Nombres de usuario y contraseñas. Como parte del proceso de registro, se le pedirá que seleccione una contraseña. Su dirección de correo electrónico servirá como Su nombre de usuario.
    • Debe usar Su dirección de correo electrónico y contraseña para iniciar una Transacción;
    • Reconoce y acepta que, a los fines de Sus Transacciones, Su contraseña tiene el mismo efecto que Su firma escrita;
    • Acepta asumir toda la responsabilidad en todo momento por la supervisión, administración, control y confidencialidad de Su contraseña;
    • Acepta que no divulgará Su contraseña a ninguna otra persona;
    • Acepta que no usará la contraseña de otra persona.
    Si Usted (en violación de este Acuerdo del usuario) le da su contraseña a otra persona, se considerará que usted ha autorizado a esa persona a usar Su contraseña para todos y cada uno de los propósitos, sin limitación, y, en la máxima medida permitida por la ley, asumirá todo el riesgo de uso fraudulento o no intencional de Su contraseña. No tendremos ninguna responsabilidad ni obligación ante Usted ni ninguna otra persona por cualquier pérdida o daño que Usted o cualquier otra persona pueda sufrir si Usted divulga Su contraseña a cualquier otra persona, lo que incluye cualquier pérdida o daño que surja de la divulgación de Su contraseña por parte del beneficiario a otra persona.
  5. Consultas. Por medio del presente, Usted nos autoriza, directamente o a través de terceros, a realizar cualquier consulta que consideremos necesaria para validar Su identidad, y autenticar Su identidad e información de cuenta. Esto puede incluir la solicitud de información adicional y documentación sobre el uso y la identidad de Su cuenta, y la solicitud de que Usted tome medidas para confirmar la propiedad de Su dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil o instrumentos financieros, y verificar Su información frente a bases de datos de terceros o a través de otras fuentes.
  6. Requisitos adicionales. En relación con Su registro y uso del Servicio Usted:
    • Debe proporcionarnos evidencia precisa, actual, completa y verdadera de Su identidad, y cualquier información o evidencia adicional que podamos requerir para confirmar Su identidad;
    • Debe suministrarnos toda la información y documentación que podamos solicitar para procesar Su Transacción y cumplir con los requisitos legales que Nos corresponden;
    • Debe actualizar toda la información que Nos proporcione para mantenerla precisa, actualizada, completa y verdadera;
    • No debe usar el Servicio para ningún Propósito prohibido ni relacionado con este;
    • No debe intentar alterar, hackear, modificar, sobrecargar o, de otro modo, corromper o evadir la seguridad o funcionalidad del Sitio, ni infectarlo con cualquier código malicioso; ni copiar o monitorear nuestro Sitio utilizando cualquier robot, araña u otro dispositivo automático o proceso manual;
    • No debe usar un proxy anónimo (una herramienta que intente hacer que la actividad no se pueda rastrear) ni un navegador de software para enmascarar u ocultar su dirección IP para que no se puedan rastrear la actividad o el acceso;
    • No debe presentar una Transacción para transferir dinero en nombre de otra persona;
    • No debe abrir más de una cuenta con Nosotros. Se prohíben los registros múltiples. Puede registrarse solo una vez y cada usuario debe mantener una cuenta separada. Si detectamos múltiples registros activos para un solo usuario, Nos reservamos el derecho de fusionar o cancelar los registros y cerrar Sus cuentas.
    • Debe usar el Servicio solo para enviar dinero a las personas que Usted conoce personalmente.
    • Debe autorizarnos a recibir la información de Su suscriptor móvil de su proveedor de telefonía móvil para verificar su identidad. Esos detalles pueden incluir nombre, dirección de facturación, correo electrónico y número de teléfono.
  7. Requisitos adicionales. En relación con Su registro y uso del Servicio Usted: o Debe proporcionarnos evidencia precisa, actual, completa y verdadera de Su identidad, y cualquier información o evidencia adicional que podamos requerir para confirmar Su identidad;

5. ENVÍO DE UNA TRANSACCIÓN

  1. Iniciar una transacción. Para iniciar una Transacción, debe iniciar sesión en Su cuenta, utilizando Su nombre de usuario (que es su dirección de correo electrónico) y contraseña (que Usted crea siguiendo Nuestras pautas para contraseñas). Cada vez que Usted envía una Transacción, Usted está realizando un pedido para que Nosotros procesemos y paguemos una transferencia de dinero, que podemos aceptar o rechazar a Nuestro exclusivo criterio.
  2. Información necesaria para enviar una transacción. Debe proporcionarnos el Monto de la Transferencia, el País de destino, el Agente de pago y si desea que el beneficiario retire en persona el Total para el beneficiario o que se deposite en la cuenta del beneficiario (es decir, un “Depósito de cuenta”). Para los Depósitos de Cuentas, también debe proporcionarnos el número de cuenta y el nombre exacto que aparece en la cuenta bancaria. Además, deberá especificar el método mediante el cual pagará el Monto de la Transacción y el Cargo por la Transferencia.
  3. Información del beneficiario. También le exigiremos que proporcione cierta información sobre el beneficiario. Esto incluye el nombre legal completo del beneficiario y la dirección, el país y (si está disponible) el número de teléfono. Dependiendo de otras circunstancias, incluido el monto de Su Transacción y el método para recibir el Total para el beneficiario, podemos solicitar información adicional sobre el beneficiario, incluida una copia del documento de identificación personal emitido por el gobierno del beneficiario y número de identificación.
  4. Información adicional. Además, es posible que solicitemos información adicional de Usted o de Su beneficiario para procesar la Transacción. Dependiendo de otras circunstancias, incluido el monto de su Transacción, podemos solicitar información adicional, como una copia de Su identificación emitida por el gobierno, Su número de seguro social, Su ocupación y la fuente del dinero que se envía. Además, podemos obtener legalmente información sobre Usted de otras fuentes, incluida la información que no sea de identificación personal que podamos obtener mientras Usted visita el Sitio.
  5. Recibo. Una vez que aceptamos una Transacción Suya para su procesamiento y pago, le enviaremos un recibo para confirmar la Transacción, incluido el Monto de la Transferencia, el Total para el beneficiario, el tipo de cambio y la fecha prevista de entrega. Para las Transacciones pagadas para el beneficiario en persona, el recibo también incluye un número de confirmación confidencial que Usted necesita enviar al beneficiario para que lo presente al momento del pago.
    Le enviaremos el recibo por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico que proporcionó. Tenga en cuenta que, por lo general, el correo electrónico no es un medio cifrado y que no se puede garantizar que las transmisiones por correo electrónico sean seguras o que no tengan errores, ya que la información podría ser interceptada por terceros, o podría corromperse, perderse, destruirse o llegar tarde, o podría estar incompleta debido a los servidores o conexiones de red. Por lo tanto, no podemos aceptar responsabilidad por errores u omisiones en el contenido de un recibo que surja como resultado de la transmisión de un correo electrónico.
  6. Cronograma de entrega. Después de que hayamos verificado Su identidad, recibido una tarjeta de débito o autorización bancaria adecuada y completado la inspección para el cumplimiento adecuado de las diversas leyes y reglamentaciones aplicables, la Transacción se pone a disposición del beneficiario inmediatamente en la fecha indicada en el recibo, o después de esta, para que sea retirada en persona en una ubicación de agente de pagos durante el horario comercial habitual o para el depósito en la cuenta bancaria del beneficiario en el País de destino. La velocidad del pago de una Transacción varía según una variedad de factores, incluido el monto de la Transacción, las restricciones del País de destino y el Agente de pago (incluido su horario de operación) y la exactitud de la información que Usted nos proporcionó.
  7. Limitaciones.
    • No estamos obligados a procesar ninguna Transacción en particular. Podemos, a Nuestro exclusivo criterio, elegir si deseamos aceptar o no la oferta de procesar Su Transacción. Si decidimos no procesar Su Transacción, le notificaremos de inmediato esa decisión y pagaremos cualquier dinero que Usted nos haya pagado por la Transacción, a menos que la ley prohíba hacerlo.
    • Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio, o cualquier parte del Servicio, sin previo aviso, en cualquier momento y periódicamente.
    • Podemos, a Nuestro exclusivo criterio, rechazar Transacciones de ciertos Remitentes o a ciertos beneficiarios, lo que incluye, entre otros, aquellos que se encuentren en listas restringidas o prohibidas emitidas ocasionalmente por el gobierno de los EE. UU.
    • Intentaremos procesar las Transacciones de inmediato, pero cualquier Transacción puede demorarse o cancelarse por una cantidad de motivos, incluidos, entre otros: Nuestros esfuerzos por verificar Su identidad, validar las instrucciones de Su Transacción o comunicarnos con Usted, o de otro modo cumplir con la ley aplicable, o debido a variaciones en el horario comercial y la disponibilidad de monedas.
  8. Uso ilegal y otro uso inadmisible. Usted acepta no usar el Servicio para ninguna actividad ilegal, incluido el lavado de dinero, el financiamiento del terrorismo y otra actividad delictiva. Nos reservamos el derecho a investigar cualquier actividad sospechosa o en respuesta a cualquier queja o violación denunciada. Al investigar esas actividades, Nos reservamos el derecho de denunciar una presunta actividad ilegal a cualquier autoridad o persona reguladora, policial o similar, y de proporcionar a dicha autoridad o persona cualquier información relevante, incluidos Sus datos personales.

6. PAGOS Y HONORARIOS

Para enviar una Transacción, debe pagarnos el Monto de la Transferencia que desea enviar al beneficiario y un Cargo por la Transferencia. Tanto el Monto de la Transferencia como el Cargo por la Transferencia deben pagarse en dólares estadounidenses (USD).
  1. Cargos por transferencia. Cobramos un Cargo por transferencia en cada Transacción, que Usted debe pagarnos además del Monto de la transferencia. Ambos están pendientes en el momento en que Usted inicia Su Transacción. Los Cargos por transferencia no incluyen ningún cargo que Su banco o el banco del beneficiario puedan cobrar y pueden deducirse de Su pago (en el caso de Su banco) o del Monto del pago (en el caso del banco del beneficiario). El Cargo por la Transferencia se muestra antes del momento en que Usted inicia Su Transacción.
  2. Otros cargos:
    1. Algunos estados pueden evaluar impuestos sobre Sus transacciones. Estos impuestos aparecerán en Su recibo.
    2. El beneficiario puede recibir menos debido a impuestos y cargos de terceros no cubiertos, adicionales, cobrados dentro del País de destino y puede recibir menos debido a impuestos cobrados por el País de destino.
    3. Además, es posible que existan algunos cargos de los cuales no estemos al tanto, como cargos bancarios, cargos o intereses que pueda evaluar Su banco o proveedor de servicio de tarjeta de débito, y cargos cobrados por Su proveedor de servicios móviles. Esos costos y cargos no aparecerán en Su recibo.
  3. Método de pago. Tiene dos opciones sobre cómo pagar el Cargo por la Transferencia y el Monto de la Transferencia: (1) por tarjeta de débito o (2) desde Su cuenta bancaria.
    1. Por tarjeta de débito. Para enviar dinero utilizando una tarjeta de débito como Su fuente de financiamiento, debe tener una tarjeta de débito válida emitida por un banco o institución financiera con sede en los EE. UU. que lleve el logotipo de Visa® o Mastercard®. No puede usar tarjetas de débito prepagas ni tarjetas de regalo para el Servicio. Al seleccionar la opción de pago mediante tarjeta de débito, Usted Nos autoriza a cobrar de Su tarjeta de débito el Monto de la Transferencia, el Cargo por la Transferencia y cualquier otro cargo aplicable. Procesaremos y completaremos Su Transacción solo con la condición de que el emisor de Su tarjeta de débito haya autorizado los montos, cargos y costos correspondientes.
      Usted es responsable de garantizar que el monto de la Transacción se encuentre dentro de los límites designados de Su cuenta de tarjeta de débito. Si ejecutamos el pago de una Transacción conforme a Su pedido o instrucciones, y posteriormente se le informa que Su tarjeta de débito seleccionada no tiene fondos suficientes disponibles, Usted seguirá siendo responsable ante Nosotros por el monto total de la Transacción.
      Tenga en cuenta que Su contrato del usuario con el emisor de Su tarjeta de débito rige Su uso de esa tarjeta. Debe consultar ese acuerdo para determinar Sus derechos y responsabilidades como titular de la tarjeta, que pueden incluir adelantos en efectivo u otros cargos.
    2. Por transferencia bancaria. Para enviar dinero desde una cuenta bancaria, Usted debe tener una cuenta bancaria, de ahorro o de mercado monetario de los EE. UU. a Su nombre. Debe proporcionarnos Su nombre, exactamente como aparece en la cuenta, y el número de ruta de la cuenta. Al iniciar una Transacción desde una cuenta bancaria, Usted afirma que es el propietario de la cuenta y tiene autoridad para hacer débitos de esa cuenta e iniciar la Transacción desde la cuenta.
      Usted Nos autoriza a iniciar entradas de débito y crédito en Su cuenta bancaria en relación con el Servicio y a corregir errores. Esta autorización permanecerá en pleno vigor y efecto hasta que hayamos recibido una notificación de Su parte por teléfono al 1-877-754-9777.
      No seremos responsables en caso de que (a) Usted no tenga suficiente dinero disponible en Su cuenta, (b) Su cuenta esté cerrada o se restrinjan los retiros, (c) la Transacción exceda cualquier monto o limitación de frecuencia impuesta por Su banco, o (d) Su banco no acepte una Transacción, no procese la Transacción o no devuelva la Transacción. Sin embargo, Usted sigue siendo responsable ante Nosotros por el monto total de la Transacción.

7. CANCELACIÓN DE TRANSACCIONES Y REEMBOLSOS.

Usted puede cancelar Su Transacción para obtener un reembolso completo del Monto de la Transferencia y el Cargo por la Transferencia en el plazo de los 30 minutos posteriores a la autorización de Su Transacción si el Total para el beneficiario aún no se ha pagado al beneficiario o se ha depositado en la cuenta del beneficiario.
También puede recibir un reembolso en determinadas circunstancias según lo dispuesto por la ley.

Para California:

DERECHO A REEMBOLSO: “Usted, el cliente, tiene derecho a un reembolso del dinero que se transmite como resultado de este contrato si Sigue® Corporation no reenvía el dinero recibido de Usted en el plazo de los 10 días de la fecha de su recepción o no proporciona instrucciones que comprometan una cantidad equivalente de dinero a la persona designada por Usted en el transcurso de 10 días a partir de la fecha de recepción de Sus fondos, a menos que Usted indique lo contrario. Si no se cumplen sus instrucciones respecto al momento en que el dinero se debe enviar o transmitir, y el dinero aún no se ha enviado o transmitido, Usted tiene derecho a un reembolso de Su dinero. Si desea un reembolso, debe enviar por correo o entregar su solicitud por escrito a Sigue® Corporation en 13190 Telfair, Sylmar, CA 91420. Si Usted no recibe Su reembolso, puede tener derecho a la devolución de Su dinero más una multa de hasta USD 1000 y honorarios de abogados de conformidad con la Sección 2102 del Código Financiero de California”.

Para transacciones del estado de Washington:

Reembolsaremos todo el dinero recibido para transmisión en el plazo de los diez días de recibida una solicitud por escrito de un reembolso, a menos que ocurra cualquiera de las siguientes situaciones:
  1. El dinero se ha transmitido y entregado al beneficiario antes de que recibamos la solicitud por escrito de un reembolso;
  2. Se impartieron instrucciones de comprometer una cantidad equivalente de dinero al beneficiario antes de que recibamos una solicitud por escrito de un reembolso;
  3. Tenemos motivos para creer que se ha producido, se está produciendo o se puede producir potencialmente un delito como resultado de la transmisión del dinero según lo solicitado por Usted o del reembolso del dinero según lo solicitado por Usted;
  4. La ley nos impide de algún otro modo hacer el reembolso.

8. TASA DE CAMBIO


  1. Margen de FX. Si la Transacción se paga a un beneficiario en una moneda (la “Moneda de Pago”) que no sean dólares estadounidenses, se puede aplicar una tasa de cambio minorista, además del Cargo por la Transferencia que aparece en el anverso de Su recibo, y retendremos la diferencia entre el tipo de cambio de divisas con la que compramos la moneda y el tipo de cambio de divisas que utilizamos para convertir la primera moneda (el “Monto de la Transferencia”) en la segunda moneda (el “Total para el beneficiario”). El Monto de la Transferencia (en dólares estadounidenses), el tipo de cambio de divisa que se aplicará a Su Transacción y el Total para el beneficiario (en la Moneda de Destino) se mostrarán para Su confirmación y aprobación antes de que Usted envíe la Transacción.
  2. Tasa de cambio bloqueada. La tasa de cambio que se cotiza cuando Usted inicia la Transacción se bloqueará solo por un tiempo limitado. Si Usted paga una Transacción fuera de este período de tiempo, la tasa puede cambiar, en cuyo caso deberá confirmar una nueva tasa de cambio antes de pagar la Transacción. Para cada Transacción, el tipo de cambio y el Total para el beneficiario que Usted confirme y apruebe se mantendrá para esa Transacción específica, independientemente del día específico en el que el beneficiario retire el dinero o esté disponible para este.
  3. Cambio de moneda. El Agente de Pago debe pagar la Transacción en la moneda de pago identificada en Sus instrucciones. Si un beneficiario desea el pago de la Transacción en otra moneda, el beneficiario y el Agente de Pago deben realizar una transacción de moneda extranjera separada para convertir la Moneda de Pago en la moneda de elección del beneficiario. Esa transacción de moneda extranjera es una transacción separada entre el beneficiario y el Corresponsal que realiza el pago únicamente, y Nosotros no tenemos responsabilidad alguna por esa transacción de cambio de moneda extranjera.

9. PRIVACIDAD


  1. Revisar aviso de privacidad. Protegeremos la privacidad de Su información según se detalla en Nuestra Política de privacidad que figura en línea. HAGA CLIC AQUÍ para revisar la Política de privacidad. Al aceptar este Acuerdo del usuario, Usted reconoce y otorga Su consentimiento para Nuestra Política de privacidad, que se incorpora por referencia a este Acuerdo del usuario.
  2. Consentimiento para obtener información adicional. Al aceptar este Acuerdo del usuario, Usted Nos autoriza a que Nos comuniquemos con Usted y con otras personas, por cualquier medio, para hacer consultas y solicitar información adicional para validar cualquier información que tengamos en nuestros registros. Las consultas pueden incluir, entre otras, lo siguiente: verificación del número de teléfono móvil, verificación de la cuenta y solicitudes de información personal adicional de Su proveedor de telefonía móvil, emisor de tarjeta de débito y banco. Conservaremos la información que recopilemos sobre Usted de acuerdo con la ley aplicable. Actualmente, estas reglas requieren que se guarde la información recopilada durante un máximo de diez años después del cierre de su cuenta. No compartiremos la información recopilada con terceros no afiliados sin su conocimiento y consentimiento, excepto que la ley o cualquier agencia policial lo autorice o exija de otro modo.

10. SEGURIDAD

En Sigue® tomamos muy en serio la seguridad y utilizamos medidas de seguridad de última generación para garantizar que Su información personal permanezca segura. El Servicio es una manera segura y práctica de enviar dinero a amigos y familiares, y a otras personas en las que Usted confía. Sin embargo, le aconsejamos que lo analice con mucho cuidado antes de enviar dinero a cualquier persona que Usted no conozca bien. En particular, debe ser muy cuidadoso con los acuerdos u ofertas que parecen demasiado buenos para ser verdaderos; pueden ser estafas. Si conoce a alguien o a cualquier entidad que utilice el Servicio de manera inapropiada, envíenos un correo electrónico a contact@sigue.com. De manera similar, si recibe correos electrónicos que pretenden ser Nuestros, que sospecha que pueden ser correos electrónicos “phishing” (falsos), reenvíenos los correos electrónicos.
Estas son algunas cosas que puede hacer para proteger Sus cuentas, Su información personal y a Usted mismo del fraude.
  • Nunca divulgue información personal. A menos que esté completamente seguro de con quién se está comunicando (y quién le pide Sus datos personales), ¡no divulgue la información! Además de la pérdida de dinero, el robo de identidad puede tener un impacto duradero en Su vida.
  • No entregue Su dinero a extraños, nunca. A menos que Usted sepa y confíe en la persona que solicita los fondos, no le envíe, no le entregue y no permita que ellos conozcan ninguna información (como los datos de la cuenta bancaria) que les darán acceso a estos.
  • Si tiene dudas, verifíquelo. Si alguna vez recibe una comunicación de una organización y Usted no está seguro de si es real, verifíquelo. Comuníquese con la empresa u organización, o con la persona directamente usted mismo; no utilice ningún enlace o número dentro de la comunicación en cuestión.
  • Si recibe una comunicación de un familiar que dice que necesita dinero porque está en problemas, verifíquelo. Comuníquese con otro familiar que pueda confirmar la transacción.
    Una estafa común que usa este método se denomina “phishing” (suplantación de identidad). Las estafas de phishing están diseñadas para obtener acceso a Sus cuentas o para que Usted envíe dinero al estafador. ¡Confirme con la empresa directamente antes de hacer algo! Especialmente, si alguna vez recibe una comunicación, que sugiera que:
  • Su cuenta está en peligro y se deben ingresar nuevas contraseñas y se le proporciona un enlace para que Usted haga clic.
  • Debe pagar honorarios o sanciones, o realizar una retribución o le realizarán el corte del servicio de una empresa (esto tiende a ser popular con empresas de servicios públicos o las agencias de ingresos gubernamentales).
  • Ha ganado un premio (especialmente en un concurso en el que no recuerda haber ingresado), pero debe pagar impuestos o un cargo por adelantado antes de cobrar el premio.
Los estafadores jugarán con su sentido de generosidad, compasión o deseo de “no ser grosero”. Nunca se sienta obligado a participar o hablar sobre Su información personal con personas que no conoce o confía. Usted tiene absolutamente derecho a decir “NO”, colgar el teléfono o eliminar el correo electrónico o mensaje de texto.
Si cree que ha sido víctima de fraude o podría ser víctima de fraude, o si conoce a alguien o a una entidad que usa el Servicio de manera inapropiada, comuníquese con Nosotros de inmediato por teléfono al 1-800-385-3316 (línea gratuita) o por correo electrónico a través de contact@sigue.com o comuníquese con Su policía local para solicitar ayuda. Si recibe correos electrónicos falsos (phishing) que pretenden ser de Nosotros, envíenos un correo electrónico a contact@sigue.com.
Ocasionalmente, es posible que le enviemos recibos y otras comunicaciones por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que Usted proporcionó. Tenga en cuenta que no se puede garantizar que las transmisiones por correo electrónico sean seguras o que no tengan errores, ya que la información podría ser interceptada por terceros, o podría corromperse, perderse, destruirse o llegar tarde, o podría estar incompleta, debido a los servidores o conexiones de red. Por lo tanto, no podemos aceptar responsabilidad por errores u omisiones en el contenido de un recibo o de otra comunicación que surja como resultado de la transmisión de un correo electrónico.

11. RESOLUCIÓN DE ERRORES Y QUEJAS


  1. Resolución de errores. Tiene derecho a disputar errores en Su Transacción. Si cree que hay un error, debe comunicarse con Nosotros en un plazo de 180 días, por teléfono al 1-877-754-9777 o en www.sigue.com
    También, puede comunicarse con nosotros para obtener una explicación por escrito de sus derechos. Haga click aquí para obtener más información sobre los procedimientos que seguimos para resolver errores.
  2. Quejas. Infórmenos si tiene algún problema con el Servicio o si tiene alguna queja, comentario o desea obtener más información o aclaraciones. Puede comunicarse con nosotros utilizando la información de contacto identificada en la sección anterior de este Acuerdo del usuario.
  3. Divulgaciones específicas del estado. Los remitentes de ciertos estados también pueden tener en cuenta lo siguiente:
    • Alaska. Si tiene quejas u otras inquietudes con respecto a cualquier aspecto del Servicio, puede comunicarse con el Departamento de Comercio de Alaska, la División de Desarrollo Económico y Comunitario, la División de Banca y Valores, las Empresas de Servicios Monetarios. El Departamento de Comercio del Estado de Alaska acepta las quejas por escrito y firmadas contra los licenciatarios de transmisores de dinero, pero no acepta quejas por teléfono o quejas no firmadas por correo electrónico. El formulario de cumplimiento de Alaska puede descargarse de https://www.commerce.alaska.gov/.... Toda la correspondencia relacionada con la queja debe enviarse por correo a:
      State of Alaska Division of Banking & Securities 550 W. 7th Avenue, Suite 1850 Anchorage, Alaska 99501
    • Arkansas. Si tiene quejas u otras inquietudes, puede comunicarse con el Departamento de Valores de Arkansas por correo, en Heritage West Building, Suite 300 201 East Markham Street Little Rock, Arkansas 72201-1692, o por teléfono al 1 (501) 324-9260.
    • California. Sigue® Corporation está autorizada como transmisor de dinero por el Departamento de Supervisión Comercial de California.
      El Departamento de Supervisión Comercial del Estado de California alienta a los consumidores a presentar quejas si creen que un licenciatario ha violado la ley estatal o actuado de manera indebida, o si creen que una empresa o persona está realizando actividad sin autorización. Si tiene quejas con respecto a cualquier aspecto de nuestras actividades de transmisión de dinero, puede comunicarse con el Departamento de Supervisión Comercial de California a su número de teléfono gratuito, 1-866-275-2677, por correo electrónico a consumer.services@dbo.ca.gov, o por correo postal a Department of Business Oversight, Consumer Services, 1515 K Street, Suite 200, Sacramento, CA 95814.
      El abuso financiero de ancianos ocurre cuando las personas engañan a las personas mayores en relación con su dinero o propiedad. La ley de California define a las personas ancianas como personas de 65 años o más. Debido a que los ancianos son especialmente susceptibles a ser engañados a medida que envejecen, la legislatura de California aprobó la Ley de Abuso de Personas Mayores para proporcionar un recurso y demandas por abuso financiero de ancianos para personas ancianas que han sido engañadas. Para denunciar un presunto abuso financiero de ancianos, puede comunicarse con su Oficina de Servicios de Protección para Adultos del condado local. Busque Su agencia local llamando al 1 (916) 651-5350. Los informes de abuso también se pueden realizar ante Su agencia policial local.
    • Colorado.
      AVISO AL CLIENTE Las entidades que no sean instituciones financieras aseguradas por la Corporación de Seguros de Depósito Federal (Federal Deposit Insurance Corporation, FDIC) que lleven a cabo actividades de transmisión de dinero en Colorado, incluida la venta de money orders, transferencia de fondos y otros instrumentos para el pago de dinero o crédito, deben contar con la autorización de la División de Banca de Colorado de conformidad con la Ley de Transmisores de Dinero, Título 11, Artículo 110, Leyes Revisadas de Colorado.
      Si tiene una pregunta sobre SU TRANSACCIÓN, EL DINERO QUE ENVIÓ o un problema con esto. Debe comunicarse con el transmisor de dinero que procesó su transacción para obtener ayuda. La División de Banca no tiene acceso a esta información. Si usted es residente de Colorado y tiene una queja sobre EL TRANSMISOR DE DINERO, LA COMPAÑÍA QUE ENVIÓ SU DINERO. TODAS las quejas deben presentarse por escrito. Complete el Formulario de quejas proporcionado en el sitio web de la División de Banca de Colorado y envíelo, junto con cualquier documentación que respalde la queja, por correo o correo electrónico a la División de Banca a:
      Colorado Division of Banking
      1560 Broadway, Suite 975
      Denver, CO 80202
      Correo electrónico: DORA_BankingWebsite@state.co.us
      Sitio web: www.dora.colorado.gov/dob
      La Sección 11-110-120 de la Ley Revisada de Colorado (Colorado Revised Statute, C.R.S.) exige que los transmisores de dinero y las empresas de money orders publiquen este aviso en una ubicación bien iluminada y visible para los clientes.
    • Florida. Puede comunicarse con Sigue® Corporation al número gratuito 1-800-913-9599 para resolver cualquier disputa que pueda tener. Si no puede resolver una disputa directamente con Nosotros, puede presentar una queja ante la Oficina de Regulación Financiera de Florida, División de Instituciones Financieras, Grupo de Asistencia al Consumidor, por correo postal, a 200 East Gaines Street, Tallahassee, FL 32399-0371 o llamando al 1 (850) 410-9800 o 1(850) 487-9687
    • Georgia. Sigue® Corporation está autorizada por el Departamento de Banca y Finanzas de Georgia. Nuestra actividad está autorizada en virtud de la Ley de Venta de Cheques de Georgia.
    • Illinois.
      Sigue® Corporation está autorizada como Transmisor de dinero por el Departamento de Regulación Financiera y Profesional de Illinois y está autorizada para proporcionar el Servicio en virtud de la Ley de Transmisor Dinero de Illinois, 205 ILCS 657.
      Si tiene quejas u otras inquietudes con respecto a cualquier aspecto del Servicio o de Nosotros, puede comunicarse con el Departamento de Regulación Financiera y Profesional de Illinois al número gratuito 1-888-473-4858.
    • Maryland.
      Sigue® Corporation es un transmisor de dinero autorizado por el Comisionado de Regulación Financiera de Maryland para el Estado de Maryland.
      El Comisionado de Regulación Financiera aceptará preguntas o quejas de los residentes de Maryland con respecto a Sigue® Corporation (ID de NMLS n.° 915912) en Commissioner of Financial Regulation, Attention Complaint Unit, 500 North Calvert Street, Suite 402, Baltimore, Maryland 21202, o a través de su número de teléfono gratuito, al 1-888-784-0136.
    • Massachusetts (Massachusetts, Agencia de Transmisión Extranjera, Lic./Reg. n.º FT915912).
      Si Usted es residente de Massachusetts y tiene una queja no resuelta, puede comunicarse con la Sección de Ayuda al Consumidor de la División de Bancos de Massachusetts al 1 (800) 495-2265 ext. 501 (fuera de Massachusetts, llamar al 1 (617) 956-1500 ext. 501), o enviar una queja por escrito a la División de Bancos, 1 South Station, Boston, Massachusetts 02110.
    • Minnesota.
      Puede comunicarse con Sigue® Corporation por correo electrónico a contact@sigue.com para descalificarse voluntariamente para enviar o recibir transferencias de dinero con Nosotros. Su descalificación durará un año, a menos que Usted solicite que la vigencia se extienda durante un período más prolongado. También puede rescindir la descalificación en cualquier momento enviándonos una notificación por escrito.
      Al recibir su presentación de la solicitud, solicitaremos que la División de Instituciones Financieras del Departamento de Comercio de Minnesota (la “División”) incluya su nombre en la “Lista de no transmitir” de Minnesota.
      La División puede proporcionarnos la “Lista de no transmitir”, la que enumera a las personas a quienes no podemos realizar transmisiones de dinero. Para obtener más información sobre la “Lista de no transmitir”, consulte la sección 53B.27, subdivisión 3 de la Ley de Minnesota.
    • New Hampshire.
      El estado de New Hampshire, a través del Departamento Bancario de New Hampshire, certifica que se ha emitido una licencia para realizar negocios como transmisor de dinero a Sigue® Corporation.
      Puede comunicarse directamente con Sigue® para resolver cualquier disputa que pueda tener. Si no puede resolver una disputa directamente con Nosotros, puede presentar una queja por escrito ante el Departamento Bancario de New Hampshire. Puede comunicarse con el Departamento de la siguiente manera:
      Teléfono: 1 (603) 271-3561 Acceso a TDD: Relay NH 1-800-735-2964 Fax: 1 (603) 271-1090 Correo: State of New Hampshire Banking Department, 53 Regional Dr., Suite 200, Concord NH 03301 Correo electrónico: legal@banking.nh.gov
    • New York.
      Sigue® Corporation en 13190 Telfair Avenue, Sylmar, CA 91342, está autorizada por el Departamento de Servicios Financieros del Estado de Nueva York (lic. n.° 101984) para recibir dinero para la transmisión y para transmitir este. Los clientes de Nueva York pueden dirigir quejas no resueltas a las autoridades reguladoras en: Consumer Assistance Unit, New York Department of Financial Services, One Commerce Plaza, Albany, NY 12257; o a la línea gratuita, al 1-877-BANK-NYS (1-877-226-5697); o por correo electrónico en http://www.dfs.ny.gov/consumer/fileacomplaint.htm.
    • Texas.
      Sigue® Corporation está autorizada en virtud las leyes del estado de Texas y por ley estatal está sujeta a la supervisión reglamentaria del Departamento Bancario de Texas.
      Si tiene una queja, primero puede comunicarse con Nuestro servicio de atención al cliente al 1 (888) 318-0273. Si Usted es un residente de Texas y aún tiene una queja no resuelta con respecto al Servicio, dirija su queja al Departamento Bancario de Texas:
      En persona o por correo postal a Texas Department of Banking, Special Audits Division, 2601 North Lamar Blvd., Austin, TX 78705-4294; por teléfono, al 1-877-276-5554 (línea gratuita); por fax, al 1-512-475-1313, o por correo electrónico a msb@dob.texas.gov; dirección del sitio www.dob.texas.gov
    • Washington.
      Sigue® Corporation está autorizada en el estado de Washington de conformidad con las disposiciones de la Ley Uniforme de Servicios Monetarios y está autorizada para llevar a cabo el negocio de transmisión de dinero y cambio de divisas por el Departamento de Instituciones Financieras de Washington y está sujeta a la supervisión reglamentaria de este.
      Puede comunicarse con Nosotros directamente para resolver cualquier disputa que pueda tener. Si ni Usted ni Nosotros podemos resolver una disputa directamente, puede presentar una queja ante la División de Servicios al Consumidor de Washington mediante uno de los siguientes métodos:
      En línea: www.dfi.wa.gov
      Por correo postal: WA DFI DCS | PO Box 41200 | Olympia WA 98504-1200
      Por teléfono: 1 (360) 902-8703 o 1 (877) RING DFI (1(877) 746-4334)
      Por correo electrónico: CSEnforceComplaints@dfi.wa.gov.

12. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD


  1. NI NOSOTROS NI NINGUNA DE NUESTRAS FILIALES, SUBSIDIARIAS, VENDEDORES, PROVEEDORES DE SERVICIOS, NI NINGUNO DE NUESTROS FUNCIONARIOS, AGENTES, SOCIOS, EMPLEADOS O CONSULTORES SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED NI NINGÚN TERCERO (EXCEPTO POR RECLAMOS EN VIRTUD DE LA SECCIÓN 2102 DEL CÓDIGO FINANCIERO DE CALIFORNIA QUE SURJAN DE LAS TRANSACCIONES QUE SE ORIGINEN EN CALIFORNIA) POR NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O EJEMPLAR, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, DAÑOS POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, FONDO DE COMERCIO, USO, PÉRDIDA DE DATOS, NO ALCANZAR LOS INGRESOS O AHORROS PREVISTOS, O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA ECONÓMICA O PECUNIARIA, U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, YA SEA BASADAS EN NEGLIGENCIA, CONDUCTA DOLOSA, AGRAVIO, CONTRATO O CUALQUIER OTRA TEORÍA DEL DERECHO, O POR CUALQUIER DAÑO, INCLUSO SI SE NOS HA INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
  2. ASIMISMO, RECHAZAMOS TODA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER MERCADERÍA O SERVICIO COMPRADO O VENDIDO POR USTED QUE SE RESUELVA A TRAVÉS DE SU PARTICIPACIÓN EN EL SERVICIO.
  3. Además, Usted acepta que, excepto según lo dispuesto por la ley, no aceptamos responsabilidad alguna por ninguno de los siguientes:
    • No realizar sus instrucciones como resultado de circunstancias que podrían considerarse razonablemente fuera de Nuestro control;
    • Fallas en las instalaciones de comunicaciones que no puedan considerarse razonablemente bajo Nuestro control y que puedan afectar la precisión o puntualidad de los mensajes que Usted nos envía;
    • Pérdidas o demoras en la transmisión de mensajes que surjan del uso de cualquier proveedor de servicios móviles, telecomunicaciones o internet, o que sean causados por cualquier navegador u otro software que no esté bajo Nuestro control;
    • Errores en el Sitio o con el Servicio causados por información incompleta o incorrecta que un tercero o Usted nos proporcionen. En caso de que Usted proporcione un número de cuenta u otra información bancaria incorrecta, puede perder el Monto de la Transferencia a pesar de Nuestros esfuerzos razonables para rastrear y recuperar los fondos mal dirigidos.
  4. Nuestra responsabilidad total con Usted en caso de pérdidas o daños se limita a los Montos de la Transferencia y a los Cargos por la Transferencia que Usted nos envió.

13. EXENCIÓN DE GARANTÍAS


AL PROPORCIONARLE EL SERVICIO, NI NOSOTROS NI NINGUNA DE NUESTRAS FILIALES, SUBSIDIARIAS, EMPLEADOS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, AGENTES, PROVEEDORES DE SERVICIOS O SUBCONTRATISTAS OTORGAMOS GARANTÍAS O DECLARACIONES EXPRESAS A USTED CON RESPECTO AL SERVICIO, EXCEPTO SEGÚN SE ESTABLECE EN ESTE ACUERDO DEL USUARIO. POR EL PRESENTE, SE RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS Y DECLARACIONES IMPLÍCITAS Y LEGALES, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, TODA GARANTÍA DE IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, COMERCIABILIDAD O NO INFRACCIÓN, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.

14. CONSENTIMIENTO PARA DIVULGACIONES ELECTRÓNICAS


El Servicio es una relación comercial electrónica. Para proporcionarle el Servicio, debemos tener Su consentimiento para recibir las divulgaciones y documentos requeridos que normalmente proporcionaríamos en formato impreso, como recibos, divulgaciones previas a la transacción, avisos de privacidad y este Acuerdo del usuario (en conjunto, “Divulgaciones”), en formato electrónico. SI NO DESEA OTORGAR SU CONSENTIMIENTO PARA RECIBIR LAS DIVULGACIONES DE FORMA ELECTRÓNICA, NO PUEDE USAR EL SERVICIO.
  1. Firmas electrónicas. Al seleccionar el botón “Acepto”, usted firma este Acuerdo del usuario electrónicamente. Usted acepta que Su firma electrónica es el equivalente legal de Su firma manual a los fines de este Acuerdo del usuario, Su cuenta y Transacciones de Sigue® y Nuestras políticas de privacidad. Al seleccionar “Acepto”, usted otorga su consentimiento para quedar legalmente obligado por los términos y condiciones de este Acuerdo del usuario. Asimismo, acepta que Su uso de Su dispositivo móvil para seleccionar un artículo, botón, ícono o acción similar, o para proporcionarnos de otro modo instrucciones o al acceder o realizar cualquier transacción con respecto a cualquier acuerdo, reconocimiento, términos de consentimiento, divulgaciones o condiciones, constituye Su firma (denominada “Firma Electrónica”), aceptación y acuerdo como si lo firmara por escrito. Usted también acepta que no es necesaria ninguna autoridad de certificación u otra verificación de terceros para validar Su Firma Electrónica y que la falta de certificación o verificación de terceros no afectará de ninguna manera el carácter obligatorio de Su Firma Electrónica ni ningún contrato celebrado entre Usted y Nosotros.
  2. Divulgaciones electrónicas.
    • Consentimiento. En la máxima medida permitida por la ley, Usted otorga su consentimiento para recibir las Divulgaciones en formato electrónico. Su consentimiento permanecerá vigente hasta que Usted lo retire. Al seleccionar el botón “Acepto”, reconoce que puede conservar copias de las Divulgaciones para Sus registros y acepta las Divulgaciones en formato electrónico como notificación razonable y adecuada, para todos los fines legales.
    • Retiro del consentimiento. Puede retirar Su consentimiento para recibir Divulgaciones en formato electrónico en cualquier momento. Para retirar Su consentimiento, debe notificárnoslo a través de contact@sigue.com o debe llamar al número gratuito 1-877-754-9777. El aviso constituirá una notificación de rescisión de Su registro con Nosotros y podrá impedir Su uso del Servicio.
    • Acceso. El acceso a las Divulgaciones se proporcionará mediante internet. Su historial de uso del Servicio está disponible para visualizarse en línea desde Su cuenta en el Sitio. Puede obtener las Divulgaciones en papel sin cargo imprimiéndolas Usted mismo. Si necesita una copia impresa del historial de Sus Transacciones, puede solicitarla enviándonos un correo electrónico a contact@sigue.com.
    • Necesidad de actualizar el número de teléfono móvil y el correo electrónico. Para garantizar que podamos proporcionarle la Documentación electrónicamente, debe notificarnos cualquier cambio en Su correo electrónico u otra dirección electrónica, y cualquier cambio en Su número de teléfono móvil.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL


    Nos pertenece el contenido y toda la propiedad intelectual contenida en el Sitio y el Servicio, incluidos todos los derechos de autor, patentes, derechos de base de datos, marcas comerciales y marcas de servicio relacionadas con el mismo. Todos los derechos, títulos e intereses sobre el Sitio y el Servicio seguirán siendo de Nuestra propiedad. Se le permite usar el Sitio y el Servicio solo para los fines permitidos por este Acuerdo del usuario o descritos en el Sitio. Usted está autorizado únicamente a ver y conservar una copia de las páginas del Sitio para Su propio uso personal, pero no está autorizado a duplicar, publicar, modificar, crear trabajos derivados, participar en la transferencia o venta, publicar en internet o de alguna manera distribuir o explotar el Sitio o el Servicio, ni ninguna parte de este, para uso público o comercial sin Nuestro permiso expreso por escrito. Usted no podrá: (1) usar ningún robot, araña, raspador u otro dispositivo automatizado para acceder al Sitio o al Servicio; o (2) eliminar o alterar cualquier derecho de autor, marca comercial u otro aviso o leyenda de propiedad exclusiva que se muestre en el Sitio (o en páginas impresas del Sitio). Los nombres Sigue® Corporation, Sigue® y otros nombres e indicios de propiedad de Nuestros productos y servicios mencionados en el Sitio son marcas exclusivas Nuestras. Otros productos, servicios y nombres de empresas que aparecen en el sitio web pueden ser marcas comerciales de sus respectivos dueños. c. Su relación es solo con Nosotros. Usted acepta que ninguna filial o agente Nuestro le debe ningún deber de atención al realizar una tarea que, de otro modo, tendríamos que realizar Nosotros en virtud de este Acuerdo del usuario. Usted acepta indemnizarnos y eximirnos a Nosotros y a Nuestras subsidiarias, filiales, funcionarios, directores, empleados, agentes, contratistas independientes, anunciantes, socios de marca compartida de toda pérdida, daño, reclamación, acción o demanda, incluidos los honorarios legales razonables que surjan de Su uso o uso indebido de este Sitio o del Servicio, todas las actividades que se realicen con Su contraseña o inicio de sesión con el correo electrónico de su cuenta, Su violación de este Acuerdo del usuario o cualquier otra violación de los derechos de otra persona o parte.

16. LEY QUE RIGE


Este Acuerdo del usuario se celebra en el estado de California. Cualquier reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con este Acuerdo del usuario, incluida cualquier reclamación que surja en relación con Su uso del Servicio (en conjunto, una “Reclamación”) se rige por las leyes de los Estados Unidos y el Estado de California, sin tener en cuenta los conflictos o los principios de elección de leyes, independientemente de que Usted viva o no en California. Todas las acciones y los procedimientos que surjan de este Acuerdo del usuario deben ser presentados ante el Estado de California, condado de Los Ángeles, y sometidos a la jurisdicción de este, y tanto Usted como Nosotros renunciamos a cualquier derecho a objetar dichos tribunales o sede.

17. DIVISIBILIDAD


Si alguna disposición de este Acuerdo del usuario se considera inválida o inexigible, dicha disposición se considerará modificada en la medida mínima necesaria para que sea válida y exigible, y el resto de este Acuerdo del usuario no se verá afectado.

18. CESIÓN


No podrá transferir ni ceder este Acuerdo del usuario a ninguna otra persona sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestras obligaciones con usted en virtud de este Acuerdo del usuario sin su consentimiento y sin ningún aviso previo.

19. MODIFICACIÓN


Podemos modificar este Acuerdo del usuario o el Sitio periódicamente sin previo aviso a Usted, salvo que lo exija la ley. Puede revisar la versión más actual del Acuerdo del usuario en cualquier momento en el Sitio. Usted puede rescindir Su uso del Servicio y cancelar Su registro y cuenta si no acepta alguna modificación o enmienda. Si utiliza el Servicio después de la fecha de entrada en vigencia de una enmienda o modificación, se considerará que ha aceptado esa enmienda o modificación. Acepta que no modificará este Acuerdo del usuario y reconoce que cualquier intento de Usted por modificar este Acuerdo del usuario será nulo.

20. ENLACES EXTERNOS


Cualquier enlace externo a sitios web de terceros en el Sitio se le proporciona como una comodidad para Usted. Estos sitios no son controlados por Nosotros y Nosotros no somos responsables de la exactitud, integridad, legalidad ni ningún otro aspecto de estos otros sitios, incluido cualquier contenido que se proporcione en estos. USTED accede a dichos sitios web bajo su propio riesgo.

21. ACUERDO COMPLETO


Este Acuerdo del usuario, el Sitio, la Política de privacidad y los recibos, y cualquier documento que se mencione expresamente en cualquiera de ellos, constituyen el acuerdo completo entre Usted y Nosotros y sustituyen cualquier debate, correspondencia, acuerdo o entendimiento previo entre Usted y Nosotros.